Менеджер по работе с клиентами

Привет!
Меня зовут Дмитрий, я HR в команде HAROLD&MATTRESS — мы не просто магазин с контактным центром. Мы — команда, которая дарит комфорт и здоровый сон через качественные товары: матрасы, кровати, диваны и уют в каждой детали.
Наши клиенты ценят нас за заботу, искренность и внимание. Но поток входящих обращений растёт — и мы ищем в команду того самого человека, который умеет не только помочь, но и продать так, чтобы захотелось купить ещё! Менеджера с акцентом на продажи.
Присоединяйся к команде, которая помогает людям спать спокойно — и делает это с огоньком!

Что ты будешь делать:

• Общаться с клиентами по телефону и в чате — с теплотой, вниманием и чувством юмора.

• Консультировать по ассортименту, доставке, оплате, гарантии.

• Продавать — не просто сопровождать покупки, а вдохновлять на них!

• Увлекать клиентов как сирены, привлекать внимание, подогревать интерес — и доводить до сделки.

• Разбираться с вопросами по заказам и возвратам.

• Аккуратно и чётко вести CRM.

Что важно:

• Ты умеешь слушать, разговаривать и вовлекать.

• Не пугаешься возражений, а превращаешь их в возможности.

• Продажи — не обязанность, а удовольствие.

• Опыт работы в клиентском сервисе или продажах — плюс, но не условие.

• Ты внимательный, многозадачный и не теряешь бодрость в потоке задач.

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании, где ценят людей и результат.

• Настоящую команду: дружную, поддерживающую и с отличным чувством юмора.

• Обучение продажам, общению и работе с возражениями.

• Удобный сменный график 2/2.

• Комфортный офис в стиле loft / open space.

• Конкурентную зарплату + понятную бонусную систему.

• Возможности для карьерного и профессионального роста.

Если ты умеешь зажигать, а твой голос заряжает энергией даже через телефон — обязательно пиши нам!