Инженер технической поддержки

Оказание технической поддержки пользователям по вопросам, связанным с программным обеспечением, сервисами и оборудованием

Диагностика и устранение неполадок в работе ИТ-оборудования и программного обеспечения

Установка, настройка и переустановка операционных систем (в первую очередь Windows), ввод рабочих станций в домен

Подготовка и конфигурация рабочих мест сотрудников

Работа с системой учёта обращений (Service Desk): регистрация, классификация, маршрутизация и решение инцидентов и заявок 1-й линии

Ведение корректного учёта техники, участие в инвентаризациях

Техническая поддержка офисной инфраструктуры (сетевое оборудование, периферийные устройства, IP-телефония)

Участие в проектах по переезду, организации новых рабочих мест, модернизации оборудования

Участие в инициативных улучшениях, автоматизации рутинных процессов и обновлении технической документации

Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 лет

Уверенное знание операционных систем семейства Windows; базовые знания MacOS

Опыт установки, настройки и восстановления ОС Windows, а также работы с учётными записями и драйверами

Базовые знания сетевых протоколов и технологий: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN

Навыки диагностики, ремонта и восстановления работоспособности компьютерной и периферийной техники

Опыт удалённой технической поддержки с использованием соответствующих инструментов

Базовое понимание принципов работы Active Directory

Понимание работы управляемого сетевого оборудования

Умение находить и применять техническую информацию

Ответственность, внимательность к деталям, ориентация на результат

Работа в команде, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь. Влиться и освоиться тебе поможет ментор. Позже ты тоже сможешь стать ментором для других.

Возможность получить опыт запуска компании почти “с нуля” в сильной команде.

Развитие — наш пунктик: берёмся за сложные задачи, которые нас продвинут. Проводим школы и интенсивы, чтобы прокачаться. Зовём интересных гостей для развития кругозора.

Белая зарплата и оформление в штат с первого дня и прозрачная система развития с персональным планом.