Менеджер клиентского сервиса (без продаж)

Компания Юридический центр "Правосудие" уже 7-ой год ведет свою деятельность на рынке банкротства физических лиц. Наши офисы успешно работают в гг. Белгород, Курск, Тула, Калуга, Москва, Рязань, Краснодар. У нас за спиной более 7000 выигранных дел.

Мы гарантируем достойный доход, возможности для развития, работу в большом, дружном, и профессиональном коллективе. Будем рады видеть в нашем коллективе ответственных и целеустремленных сотрудников, готовых идти вперед вместе с нами!

Мы понимаем, что клиентский сервис - основа бизнеса. Поэтому формируем новый отдел и приглашаем для сотрудничества в нашу команду Менеджеров по сопровождению клиентов!

Обязанности:

• Консультирование клиентов по услугам компании (телефон, WhatsApp, email).

• Обработка входящих обращений, жалоб и запросов.

• Разрешение конфликтных ситуаций с сохранением лояльности клиента.

• Информирование клиентов о статусе их дел, изменениях в законодательстве (при необходимости).

• Ведение клиентской базы, обновление информации.

• Проверка, подготовка и систематизация документов (договоры, заявления, отчеты).

• Работа с дебиторской задолженностью.

• Привлечение новых клиентов через рекомендации.

Требования:

• Образование: высшее или среднее специальное (юридическое, экономическое, управленческое, психология, сервис).
• Опыт работы: от 1 года в клиентском сервисе, юридической сфере, продажах или сопровождении клиентов.
• Умение работать с документами (проверка, систематизация, подготовка).
• Владение Битрикс, Microsoft Office (Excel, Word), мессенджерами (WhatsApp)
• Грамотная устная и письменная речь.
• Базовые знания законодательства о банкротстве — будет преимуществом.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, эмпатия, инициативность.

• Своевременная заработная плата 2 раза в месяц;
• Гибкая система мотивации (оклад + KPI);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го дня;
• Комплексное обучение от руководителя отдела;
• Работа в надёжной и стабильной компании;
• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Дружная команда профессионалов, готовых в любой момент прийти к вам на помощь;
• Корпоративные мероприятия;
• Реальный карьерный рост;
• Офис в центре города.

Мы ценим открытых, современных и доброжелательных людей, потому что сами такие. Нам важна наша атмосфера, поэтому вместе должно быть комфортно!

Оставляйте отклик и мы обязательно рассмотрим Ваше резюме!