Менеджер (Руководитель) Службы послепродажного обслуживания (ТРЦ "Максимир")

Hoff

Менеджер (Руководитель) Службы послепродажного обслуживания (ТРЦ "Максимир")

Воронеж, Ленинский проспект, 174П

Описание вакансии

Hoff – мультиформатный ритейлер мебели и товаров для дома, который работает в формате "Все в одном месте". Сейчас открыто 67 магазинов Hoff по всей России. В интернет-магазине представлены более 95 000 товаров для дома с доставкой по всей стране.

Hoff предлагает квалифицированную помощь на всех этапах обустройства дома – от создания дизайн-проекта и производства мебели по индивидуальным заказам до финальной сборки.

Нам важно:

  • У Вас есть опыт работы на аналогичной позиции в сети магазинов или мебельных салонов.
  • Вы разбираетесь в законодательстве в области розничной торговли, и отлично знаете Закон о защите прав потребителей.
  • У Вас есть опыт работы с претензиями.
  • Вы умеете управлять коллективом (от 2 человек), и готовы вдохновлять и мотивировать каждого сотрудника.
  • У Вас высшее или средне-специальное образование.
  • Вы уверенный пользователь ПК (MS Office).
  • Вы готовы улыбаться и дарить хорошее настроение даже в конце рабочего дня.

Чем предстоит заниматься:

  • Принимать, рассматривать и решать претензии клиентов гипермаркета.
  • Анализировать и оперативно реагировать на обращения клиентов по телефону и электронной почте.
  • Организовывать и контролировать работу отдела Сервиса.
  • Подбирать, адаптировать, обучать и развивать персонал отдела.
  • Снижать неоправданные расходы и убытки компании при удовлетворении претензий и требований клиентов.
  • Постоянно повышать качество обслуживания покупателей.

Мы предлагаем:

  • Реальную возможность карьерного роста;
  • Стабильность и социальная защищенность;
  • Стабильную зарплату и премии по результатам работы;
  • Удобный гибкий график работы 5/2 (плавающие выходные), 10:00-19:00
  • Дружелюбный, сплочённый и очень профессиональный коллектив;
  • Работа в перспективной компании в большом и очень красивом гипермаркете Hoff по адресу г. Воронеж, Ленинский проспект, 174 П (ТРЦ "Максимир").

Плюсы быть в команде Hoff:

  • Получать 20% скидки на весь наш ассортимент
  • Дарить своим детям радость: Новогодние подарки, призы по итогам творческих конкурсов. Проводить с детьми 1 сентября (даём оплачиваемый выходной родителям детей первоклашек)
  • Обучаться за счёт компании: тренинги, интерактивные курсы, программы по ассортименту от поставщиков
  • Пользоваться скидками от партнёров: Skillbox, skyeng, Викиум, AlexFitness, XFit, Территория Фитнеса, сеть кинотеатров КАРО, студия рисования «Найди себя», тайский массаж Tai Story, магазин одежды ТВОЁ и т.д.
Навыки
  • Оформление возврата продукции
  • Претензионная работа
  • Качество сервиса
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Hoff
Полный день
  • Воронеж

  • от 77000 RUR

Рекомендуем
Hoff
Полный день
  • Воронеж

  • от 77000 RUR

Рекомендуем
Hoff
Полный день
  • Воронеж

  • от 77000 RUR

Рекомендуем
Лента, федеральная розничная сеть
Сменный график
  • Воронеж

  • от 76000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть

Директор магазина (Остужева, 5А)

МАГНИТ, Розничная сеть

Полный день
  • Воронеж

  • до 94000 RUR

FIX PRICE
Полный день
  • Воронеж

  • до 93000 RUR

ОФИСМАГ
Полный день
  • Воронеж

  • до 123900 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
  • Воронеж

  • до 105000 RUR

Розничная сеть МТС
Гибкий график
  • Воронеж

  • от 65000 RUR

MOON (Группа Компаний)

Управляющий розничной сетью

MOON (Группа Компаний)

Полный день
  • Воронеж

  • от 120000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
  • Воронеж

  • до 94000 RUR

Почта России
Полный день
  • Воронеж

  • до 84375 RUR

Hoff
Полный день
  • Воронеж

  • от 94000 RUR

Кузница Кадров
Полный день
  • Воронеж

  • до 120000 RUR

FIX PRICE
Полный день
  • Воронеж

  • до 93000 RUR

Лемана ПРО
Полный день
  • Воронеж

  • от 73670 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию