Специалист 1 категории (Отдел по работе с клиентами Атырауского областного филиала)

Специалист 1 категории Отдел по работе с клиентами Атырауского областного филиала АО «Отбасы банк»

Обязанности:

1) обеспечивать высокий уровень обслуживания Клиентов Банка;

2) соблюдать требования корпоративной культуры обслуживания клиентов, общие принципы и этические нормы профессионального поведения работников Банка, требования, предъявляемые к внешнему виду работников Банка, порядок общения и электронной переписки с клиентами, деловыми партнерами, а также иными лицами, с которыми взаимодействуют работники Банка, установленные законодательством Республики Казахстан и внутренними актами Банка;

3) выполнять установленные плановые показатели;

4) соблюдать стандартные бизнес-процессы и процедуры Банка;

5) проверять соответствие личности Клиента с документом, удостоверяющим его личность;

6) консультировать клиентов по условиям системы жилищных строительных сбережений, по условиям выдачи промежуточных, предварительных и основных жилищных займов;

7) проводить ознакомление клиента с перечнем документов, необходимых для заключения договора о жилстройсбережениях;

8) принимать, проверять и обрабатывать документы, в т.ч. заведение карточки клиента в ВРМ, предоставленные Клиентом для открытия счета, на предмет полноты, правильности заполнения, а также соответствия требованиям действующего законодательства и внутренним нормативным документам Банка;

9) заключать дополнительные соглашения по внесению изменений и дополнений в договоры о ЖСС (переуступка договора, увеличение (уменьшение) договорной суммы, изменение схемы накопления, смена тарифной программы и т.д.), ведение их в АИС;

10) проводить ознакомление клиента с суммами взносов во вклад и в погашение займов согласно тарифным программам Банка;

11) проводить разъяснительную работу с клиентами по продуктам Банка с целью предотвращения оттока клиентов;

12) осуществлять операции по досрочному расторжению, аннулированию и закрытию договоров о ЖСС, частичному снятию денежных средств при наследстве и наличии решения суда;

13) обеспечивать контроль за соблюдением клиентами рекомендуемых ежемесячных взносов во вклад и обслуживание вкладчиков по всем вопросам согласно распределению депозитной базы филиала;

14) проводить мероприятия по активации притока депозитов с целью увеличения депозитной базы;

15) проводить анализ клиентской базы с целью выявления клиентов, достигших оценочного показателя с целью получения займов;

16) проводить мониторинг вкладчиков, достигших оценочного показателя для проведения мероприятий по продвижению продуктов Банка, мониторинг нарушений пополнения сберегательных счетов участниками программы «Нұрлы жер»;

17) проводить мероприятия по расчету баллов, организации распределения жилья, обзвону, отправке уведомлений заявителям, участникам программы «Нұрлы жер»;

18) предоставлять сведения Клиенту о состоянии Вклада, начисленного вознаграждения, премии государства, а также информации о состоянии задолженности по займу;

19) предоставлять справки, сведения о состоянии сберегательного счета Клиента (выписки со счета), дубликаты документов, утерянных клиентами Банка;

20) производить оформление юридического дела вкладчика и своевременную отправку в подразделение центрального аппарата;

21) проводить беседу с потенциальном заемщиком относительно условий кредитования, выявлению возможности и готовности заемщика своевременно и в полном объеме погашать заем, уточнению порядка целевого использования займа и подтверждение целевого использования займа, условий страхования недвижимости и страхования заемщика от несчастных случаев;

22) информировать клиента о возможности требования досрочного возврата займа в случае непредставления дополнительного залогового обеспечения в случае снижения стоимости недвижимости, повторное информирование клиента о размерах комиссий, штрафов и пеней;

23) обеспечить тщательное доведение до клиента принципов кредитования согласно внутренней кредитной политике и внутренним Правилам кредитования;

24) вести прием, проверку и обработку документов, предоставленных клиентом по вопросу кредитования, производить регистрацию кредитной заявки и заполнение в ВРМ в соответствии с техническим порядком;

25) проводить анализ и детальную экспертизу кредитной заявки в части проведения процедур по снижению кредитных рисков, таких как проверка достоверности сведений, указанных в предоставленных документах, проверка пенсионных отчислений путем сверки образцов подписей, истребование других документов для определения правомерности рассмотрения кредитной заявки;

26) корректно производить расчеты в ВРМ по платежеспособности, достаточности залогового обеспечения, сроков кредитования и возраста заемщика, корректное и своевременное составление резюме по проекту;

27) обеспечивать своевременность передачи по системе ВРМ во внутренние службы филиала пакета документов для экспертизы и предоставления заключений, а также итогов голосования в ВРМ членами Кредитного Комитета;

28) осуществлять работу по консультированию клиентов, по заключению договоров о жилстройсбережениях, оформлению документов по приему вкладов, комиссионных сборов, приему (аннулированию) заявлений и документов для участия в пуле покупателей и арендаторов жилья в рамках Программы «Нұрлы жер»;

29) осуществлять работу по консультированию клиентов по расчету МСАП в рамках программ АО ФНБ «Самрук-Казына»;

30) обеспечивать начальное формирование кредитного досье в соответствии с установленными требованиями Банка;

31) обеспечивать своевременность рассмотрения кредитной заявки;

32) консультировать клиентов по вопросам кредитования, возникшим в ходе рассмотрения кредитной заявки;

33) осуществлять надлежащию проверку Клиентов, фиксировать сведения и принимать необходимые меры в случаях, предусмотренных внутренним нормативным документом Банка, регулирующим порядок внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных незаконным путем и финансированию терроризма;

34) принимать участие по оказанию взаимной помощи филиалам при реализации программы «Нұрлы жер»

35) выполнять показатели согласно утвержденного норматива работника;

36) своевременно и полно предоставлять информацию по выполнению плановых показателей руководству филиала (ежемесячно);

37) составлять установленные формы отчетов по закрепленным участкам работы;

38) выполнять иные поручения, приказы руководства Банка, Филиала Банка и подразделения;

39) повышать свой профессиональный уровень и квалификацию для эффективного исполнения своих должностных обязанностей;

40) при увольнении передать дела и материальные ценности, находящиеся у него в подотчете, руководителю структурного подразделения и материально ответственному лицу административного подразделения.

41) Мониторинг специальных счетов.

42)Проводить мониторинг за своевременным внесением ежемесячных арендных платежей арендаторами по договору о ЖСС по программе «Нұрлы жер».

43)Исполняет контрольные процедуры, в соответствии с требованиями внутренних политик и процедур, в рамках установленных должностных обязанностей

• Высшее экономическое, и/или юридическое, и/или техническое, и/или математическое.
• Не менее 2 (двух) лет в финансовой организации по банковской деятельности в подразделении привлечения клиентов и/или кредитования (мало-средний бизнес/розничный бизнес), и/или в дочерних организациях Акционера, и/или Контрагентом Банка, и/или более 1 (одного) года в АО "Отбасы банк"
• опытный пользователь персонального компьютера
• Word, Excel, Power Point, Outlook, Internet Explorer, Аccess;
• E-mail;
• Знание государственного и русского языков)

• Достойная оплата труда
• Участие в проектах Банка
• Премирование (от выполнения KPI)
• Возможность профессионального развития
• Обучение за счет работодателя
• Медицинское страхование (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, УЗИ и т.д.)
• Материальная помощь (заключение брака, рождение ребенка и т.д.)
• Отпуск 30 календарных дней
• Лечебное пособие на оздоровление после 1 года работы
• Участие в корпоративной жизни Банка
• Участие в спортивных мероприятиях Банка (шахматы, теннис, футбол и т.д.)
• Карьерный рост
• Дружная команда