Оператор поддержки пользователей государственных услуг

Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей портала государственных услуг Москвы и МО. Это важный социально значимый проект, который помогает тысячам людей ежедневно — получать услуги в сфере образования, медицины, ЖКХ и других направлений, не выходя из дома.

Мы стремимся сделать госуслуги удобными, доступными и понятными. Присоединяйтесь к нашей команде, если хотите работать на результат и быть полезными обществу.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков — только по вопросам работы портала;

• Консультирование граждан по следующим темам:

  • запись в школу/детсад/колледж;

  • прием к врачу, отмена или перенос записи;

  • работа с электронной медкартой и электронным дневником;

  • подача показаний счетчиков, оплата ЖКХ;

  • запись в МФЦ и другие ведомства.

• Работа с обращениями, поступившими через форму обратной связи;

• Следование готовым сценариям общения и базе знаний — никакой импровизации.

Условия:

• Обучение оплачивается;

• Только входящие обращения — никаких продаж и исходящих звонков;

• Возможность работать в удобном графике:

  • смены от 4 до 12 часов;

  • утро, вечер, будни или выходные — вы выбираете самостоятельно.

• Поддержка от наставников и команды в процессе работы;

• Карьерный рост внутри проекта — все руководители вышли из операторов;

• Выбор формата сотрудничества:

  • Официальное трудоустройство (з/п 2 раза в месяц);

  • Самозанятость (еженедельные выплаты).

Требования:

• Владение ПК на уровне уверенного пользователя;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Ответственность, внимательность;

• Готовность пройти 3-дневное обучение и тестирование;

• Наличие компьютера/ноутбука, гарнитуры, стабильного интернета и антивируса.

Бонусная программа
Приведи друга — получи 2000 ₽, когда он пройдет обучение и отработает 168 часов.