Администратор клиники косметологии

Ledi Medica, клиника экспертной косметологии с безупречной репутацией, приглашает в свою команду профессионального и амбициозного Администратора. Мы ищем человека, который станет ключевым звеном в обеспечении безупречного сервиса для наших пациентов и поддержке операционной эффективности клиники. Ваша задача – создавать идеальный первый и последний контакт клиента с Ledi Medica.

Ключевые обязанности:

1. Организация работы с клиентами:

* Прием входящих звонков, консультирование по услугам клиники, профессиональное ведение записей (телефон, онлайн-чаты).

* Личная встреча и сопровождение клиентов, создание атмосферы заботы и комфорта.

* Консультативная поддержка клиентов по услугам клиники и подбору косметических средств для домашнего ухода.

* Оформление платежей, работа с кассой (наличный/безналичный расчет), закрытие смены.

* Продажа профессиональной косметики и средств для домашнего ухода (дополнительная мотивация).

2. Административное и документационное обеспечение:

* Работа в Медицинской Информационной Системе (МИС): ведение электронной записи, карт клиентов, отчетности.

* Оформление и ведение медицинской документации (в рамках должностных инструкций).

* Ведение журналов учета и отчетности (касса, журналы процедур и т.д.).

* Выполнение поручений руководства клиники.

3. Логистика и поддержание порядка:

* Контроль наличия расходных материалов, косметических препаратов и средств для ухода. Проведение инвентаризаций.

* Своевременное оформление заказов на необходимые товары.

* Контроль за чистотой и презентабельным видом ресепшн-зоны и зон ожидания.

Наши требования к идеальному кандидату:

* Высокий уровень грамотности (устной и письменной речи).

* Навыки эффективных телефонных переговоров и работы с возражениями.

* Презентабельный внешний вид, соответствующие стандартам клиники экспертного уровня.

* Глубокое понимание принципов высокого сервиса, коммуникабельность, активная жизненная позиция.

* Опыт работы в сфере продаж (косметология, фармацевтика, премиум-услуги) – значительное преимущество*.

* Уверенное владение ПК (MS Office, опыт работы с CRM/МИС – приветствуется).

* Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, обязательность и соблюдение сроков.

* Позитивный настрой, клиентоориентированность, доброжелательность и искреннее желание помогать людям.

Мы предлагаем не просто работу, а место в команде экспертов:

* Стабильный доход:Конкурентный оклад + мотивирующая система бонусов (зависит от личных KPI: продажи, заполненность графика, лояльность клиентов).

* Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.

* Профессиональный рост: Обучение продуктам, услугам клиники и стандартам сервиса Ledi Medica за счет компании.

* Удобный график: Сменный график работы (обсуждается индивидуально).

* Привилегии: Скидки на косметологические процедуры в клинике для сотрудников и их близких.

* Комфортная атмосфера: Работа в дружном коллективе профессионалов, участие в корпоративных мероприятиях.

Станьте лицом Ledi Medica и помогите нам поддерживать репутацию клиники экспертного уровня!