Менеджер по сопровождению клиентов (Без продаж)

• Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду Менеджера по сопровождению действующих клиентов — человека, которому интересна сфера телекоммуникаций, кто готов помогать клиентам всегда и везде, а также повышать стабильность компании.

Чем ты будешь заниматься:

• Сопровождением действующей клиентской базы
• Входящие обращения действующих клиентов малого и среднего бизнеса
• Без продаж
• Консультированием клиентов по условиям предоставления услуг
• Отрабатывать заявки сервисных обращений
• Выполнять плановые показатели

Что мы ищем:

• Умение работать в режиме многозадачности
• Высокая способность к обучению и усвоению информации
• Желание развиваться в сфере цифровых услуг
• Готовность к звонкам
• Грамотная и четкая речь
• Готовность много общаться с клиентами, помогать им в решении их вопросов

Что мы предлагаем:

• Отпуск оплата больничных, командировочных;
• Полностью официальная заработная плата (оклад + ежемесячная премия);
• Стабильный график работы 5/2;
• Наставничество в период обучения и адаптации;
• Возможность работать недалеко от дома;
• Расширенный соц. пакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
• Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;
• Компенсация сотовой связи, корпоративные скидки на услуги компании;
• Телемедицина, ДМС, консультация психологов и программа поддержки сотрудников