Младший инженер технической поддержки

Обязанности:

• Прием и эскалация обращений от пользователей по телефону;
• Оказание консультаций по ИТ вопросам;
• Решение ИТ инцидентов в рамках своей компетенции;
• Регистрация и обработка заявок в тикет-системе;
• Оповещение дежурных инженеров согласно инструкциям;
• Выполнять массовые информационные рассылки по требованию заказчика;
• Участие в обучении пользователей.

Требования:

• Знание операционных систем семейства Windows 10;
• Знание пакета программ MS Office;
• Знание английского языка базовый уровень желателен;
• Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk желателен;
• Грамотная устная и письменная речь.

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
• График работы 5/2 по часовому поясу +4/+5 к МСК, замещение в ночные смены по Московскому времени;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС), компенсация питания: заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!