1. Организация работы:
• Планирование и координация рабочего процесса.
• Управление графиками сотрудников и записью клиентов.
2. Управление персоналом:
• Набор, обучение и оценка сотрудников.
• Разработка мотивационных программ и системы поощрений.
3. Финансовое управление:
• Контроль за бюджетом и финансовыми потоками.
• Ведение отчетности, анализ доходов и расходов.
4. Маркетинг и продвижение:
• Разработка и реализация маркетинговых стратегий для привлечения клиентов.
• Проведение рекламных акций и мероприятий.
5. Обслуживание клиентов:
• Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов.
• Работа с отзывами и предложениями клиентов.
6. Поддержание стандартов качества:
• Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и гигиенических норм.
• Обеспечение наличия необходимых лицензий и сертификатов.
7. Закупка и управление запасами:
• Заказ и контроль за наличием косметических средств и оборудования.
• Ведение учета расходных материалов.
8. Разрешение конфликтов:
• Работа с жалобами клиентов и решение возникающих проблем.
9. Анализ рынка:
• Мониторинг тенденций в индустрии красоты и адаптация услуг под новые запросы.
Эти обязанности требуют от управляющего не только профессиональных навыков, но и хороших управленческих, коммуникационных способностей и креативного подхода.
Требования:
1. Образование:
• Высшее образование в области управления, экономики, маркетинга или в смежных областях.
• Дополнительные курсы или сертификаты в области косметологии или парикмахерского искусства будут преимуществом.
2. Опыт работы:
• Опыт работы в индустрии красоты, желательно на управленческой позиции.
• Знание специфики работы салона, услуг и продуктов.
3. Управленческие навыки:
• Опыт в управлении командой, включая набор, обучение и мотивацию сотрудников.
• Умение организовать рабочий процесс и эффективно распределять задачи.
4. Финансовая грамотность:
• Знание основ бухгалтерии и финансового учета.
• Умение составлять и контролировать бюджет.
5. Коммуникационные навыки:
• Отличные навыки общения и умение работать с клиентами.
• Способность разрешать конфликты и находить общий язык с разными людьми.
6. Организационные способности:
• Умение планировать и организовывать рабочий процесс.
• Внимание к деталям и способность работать в условиях многозадачности.
7. Маркетинговые знания:
• Понимание основ маркетинга и продвижения услуг.
• Опыт в разработке рекламных кампаний и акций.
8. Знание тенденций индустрии:
• Осведомленность о новых трендах и технологиях в области красоты и ухода.
9. Личностные качества:
• Лидерские качества, стрессоустойчивость, умение принимать решения.
• Креативность и желание развиваться в профессиональной сфере.
Эти требования помогут управляющему эффективно выполнять свои обязанности и способствовать успешной работе салона красоты.