Операционный директор

О компании:

Westin — это современная образовательная компания, включающая два ключевых направления:

Westin LC — учебный центр для детей и подростков.

Westin Corporate English — корпоративное обучение английскому языку для компаний.

Мы создаём нестандартные форматы обучения, строим сильный бренд и развиваем систему, которая действительно меняет мышление.
Сейчас нам нужен не просто администратор, а системный лидер, который возьмёт на себя управление внутренними процессами и будет правой рукой основателя.

Ваша миссия:

Обеспечить стабильную и эффективную работу всех внутренних процессов компании, реализовать идеи основателя на практике, систематизировать работу команды и гарантировать высокий уровень клиентского сервиса.

Ваши ключевые задачи:

Операционная архитектура:

• Настроить все внутренние процессы (расписания, контроль групп, загрузка аудиторий, посещаемость).

• Автоматизировать повторяющиеся задачи и внедрить понятные регламенты для команды.

Командный контроль и координация:

• Управлять работой преподавателей, администраторов, маркетологов и других сотрудников.

• Следить за выполнением KPI, формировать еженедельные отчёты, проводить внутренние встречи.

Реализация стратегии:

• Быстро воплощать идеи и проекты, которые создаёт основатель.

• Отвечать за запуск и завершение новых направлений, систем, улучшений.

Контроль качества сервиса:

• Следить за тем, чтобы каждый клиент получал качественный продукт и оставался доволен обучением.

• Настроить систему обратной связи и внутреннего контроля качества.

Освобождение основателя от рутины:

• Взять под контроль все ежедневные задачи, чтобы основатель мог сосредоточиться на росте, продажах и развитии.

Мы ищем человека, который:

• Имеет опыт управления от 1 года, желательно в сфере образования или сервиса.

• Понимает, как выстраивать системы, процессы и регламенты.

• Обладает организаторскими и лидерскими навыками, умеет брать ответственность и доводить до результата.

• Владеет современными инструментами: Google Таблицы, CRM, Telegram-боты, Notion и др.

• Может быстро ориентироваться, мыслить как "владелец", а не как "исполнитель".
  
  Опыт работы в сфере образования не требуется!

Мы предлагаем:

• Работу в амбициозной и быстрорастущей команде

• Полную свободу в организации внутренних процессов

• Доверие и прямое взаимодействие с основателем

• Рост вместе с компанией и развитие до позиции операционного директора