Администратор службы приема и размещения

Приглашаем администратора для работы в Службе приема и размещения – в динамично развивающийся отдел, выполняющий широкий спектр обязанностей.
Работа в апарт-отеле «Intermark Residence» 4* международного уровня в самом центре Москвы, на Новом Арбате, 15. Мы финалисты премии «Russian Hospitality Awards» и обладатели высоких рейтингов на всех платформах бронирования. Наши основные клиенты – это дипломаты посольств различных стран, сотрудники крупных иностранных и российских компаний, а также туристы с семьями.

Условия:

- График работы сменный 2/2, дневные/ночные или только ночные смены;

- Конкурентная заработная плата:

за дневную смену- 320 руб./час до вычета НДФЛ;

за ночную смену - 420 руб./час до вычета НДФЛ;

- Доплата за подработки;

- Дополнительные, ежеквартальные премии по итогам выполнения плана;

- Премии по выполнению плана продажи дополнительных услуг;

- Денежная выплата ко Дню рождения;

- Выплата заработной платы 2 раза в месяц;

- Оформление по ТК РФ;

- Оформление медицинской книжки за счет организации;

- Предоставление униформы;

- Красивый удобный ресепшен с просторным лобби и приятной музыкой;

- Молодой и очень дружный коллектив;

- Прекрасная транспортная доступность: Апарт-отель в пяти минутах ходьбы от метро Арбатская.

Обязанности:

- Встреча, прием и размещение гостей согласно международным стандартам;

- Предоставление необходимой информации гостям в момент проживания;

- Работа с кассовыми документами и денежными средствами;

- Прием входящих и исходящие звонков;

- Ведение деловой переписки с гостями;

- Ведение и передача отчетности;

- Постановка заезжающих гостей на миграционный учет;

- Взаимодействие со всеми службами отеля;

- Работа с VIP-гостями (дипломаты, сотрудники крупных компаний);

- Решение нестандартных ситуаций и обеспечение высокого уровня сервиса.

Если Вы обладаете следующими навыками:

• Владеете английским языком Upper-Intermediate;
• Грамотная вежливая речь;
• Знаете и владеете навыком деловой переписки;
• У Вас прекрасные коммуникативные навыки;
• Вы эмпатичны и готовы помочь в любой ситуации;
• Ответственны, пунктуальны, исполнительны, умеете работать в режиме многозадачности в период высокой загрузки;
• Вы - стрессоустойчивы;
• Умеете работать самостоятельно и в команде;
• У Вас есть опыт работы в отелях 4–5* (будет преимуществом);
• Мы непременно ждем именно ВАС!!!

«Станьте частью команды, которая получает удовольствие от работы и создаёт незабываемые впечатления для гостей!»