Инженер технического сопровождения

Вам предстоит:

• Принимать заявки от магазинов на техническое сопровождение ЮКассы.

• Решать все технические вопросы при подключении и сопровождении (как правило, это вопросы связанные с проведением платежей).

• Общаться с клиентами по телефону и электронной почте.

• Находить решения по запросам магазинов вместе с коллегами из других отделов.

• Собирать библиотеку знаний и писать инструкции для коллег и магазинов.

Мы ожидаем, что вы:

• Умеете грамотно общаться устно и письменно.

• Готовы выполнять несколько задач параллельно.

• Понимаете структуру и базовые принципы работы компьютерных сетей, знаете основы HTML.

• Представляете, как работают платёжные системы.

• Имеете опыт работы в технической поддержке.