Менеджер по работе с претензиями

Привет! ДеньгиОк – динамично развивающаяся компания в сфере кредитования. Наш сервис успешно растет и стремится сделать деньги доступными!

У нас открыта вакансия Менеджера по работе с претензиями!

Обязанности:

• Урегулирование сложных ситуаций для предотвращения жалоб в контролирующие органы;

• Анализ причин возникновения претензий;

• Подготовка ответов на обращения клиентов, взаимодействие по телефону и через почту;

• Взаимодействие с внутренними отделами компании для решения проблем;

• Ведение документации по претензиям.

Требования:

• Коммуникативные навыки: умение находить подход к разным типам клиентов;

• Стрессоустойчивость: способность сохранять профессионализм в конфликтных ситуациях;

• Аналитическое мышление: умение выявлять причины возникновения проблем;

• Грамотность: владение деловой перепиской;

• Организованность: работа с большим количеством обращений одновременно;

• Базовые знания законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Мы предлагаем:

Откликайся на вакансию – стань частью нашей команды!

• График работы: 5/2 (с 9:00 до 18:00 или с 08:00 до 17:00);

• Ежегодный оплачиваемый отпуск, официальное оформление по ТК;
• Профессиональный и карьерный рост;
• Дружный коллектив;
• Офис в центре города, удобная транспортная развязка;