Специалист поддержки СRM систем

Чем предстоит заниматься:

• 1-я линия поддержки пользователей (обработка обращений, консультирование по работе в системе);

• Работа с обращениями пользователей в тикет-системе ДНКЗ (координация, контроль выполнения);

• Взаимодействие с вендором по отработке ошибок системы (заведение тикетов, контроль выполнения);

• Взаимодействие с вендором по доработкам ИС (совместно с Главным бизнес-аналитиком, Руководителем проектов);

• Тестирование ИС после устранения ошибок и доработок;

• Участие в тестировании ИС на этапе внедрения и в дальнейшей эксплуатации;

• Участие в развитии и управлении ИС (администрирование, управление правами пользователей).

Для нас важно:

• Высшее образование;
• Опыт администрирования пользовательских ИТ систем;
• Опыт поддержки пользователей первой линии;
• Опыт участия в тестировании программного обеспечения;
• Умение проводить анализ проблемы и формализовать требования к разработке и автоматизации бизнес-процессов;
• Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word, Power Point).

Что мы предлагаем:

• Работу в самом развивающемся ритейле,
• Работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться,
• Участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы,
• Возможность корпоративного обучения, профессионального и карьерного роста в Компании,
• Карту лояльности Магнит дисконт, которая дает широкие возможности получения скидок в компаниях партнеров по различным направлениям;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• "Добросервис" - программа поддержки сотрудников;
• Скидки для сотрудников от PrimeZone: более 6000 выгодных предложений по страхованию, туризму и многим другим направлениям;
• Возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию;
• Трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособную, полностью "белую" заработную плату, а также гарантируем её своевременную выплату.