Ведущий менеджер ресторана (Отдел доставки)

В ресторане "MR. Медиум" сотрудники чувствуют заботу и поддержку​​​​, получают знания и профессиональное развитие. У каждого есть возможность выстроить свою карьерную траекторию.

Обязанности:

Руководство, контроль и координация работы сотрудников службы доставки курьеров и менеджеров;

Ведение отчетности и графиков сотрудников; Подбор обучение​​​​​​​ и адаптация персо​​​​​​​нала​​​​​​​;

Взаимодействие со смежными подразделениями​​​​​​​;

Оптимизация скорости доставки заказов;

Качественное обслуживание клиентов в соответствии со стандартами телефонного и личного общения;

Разбор и урегулирование жалоб, претензий и негативных обращений клиентов;

Разработка и введение стандартных процедур обслуживания;

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы на аналогичной должности в сфере общественного питания
• Наличие навыка выстраивания процессов доставки готовой еды;
• Опыт организации работы с входящими обращениями и с обработкой жалоб;
• Уверенный пользователь программы iiko и офисных программ, способность легко осваивать новые;
• Наличие навыков настройки интеграции с каналами продаж;
• Коммуникативные и управленческие навыки;
• Взаимодействие внутри компании и с внешними контрагентами​​​​​​​

УСЛОВИЯ:

• График 5\2 ;
• Оформление по трудовому договору, оплата больничных и отпусков
• Возможность совмещать с учебой;
• Возможность карьерного роста.

Если для Вас важно быть частью команды профессионалов, гордиться Компанией, в которой работаете, Вы цените стабильность и уверенность в завтрашнем дне - приглашаем Вас присоединиться к нашей команде!