Менеджер по клиентскому опыту в Недвижимость

Яндекс.Недвижимость — крупнейший сервис поиска объявлений о сдаче в аренду и продаже недвижимости. Сервис постоянно развивается, и сейчас мы ищем в команду менеджера по клиентскому опыту.

Мы предлагаем:

• Ежемесячный оклад 45000 рублей до вычета налогов и премии по результатам работы до 23000 рублей (до вычета налогов);

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или 2/2 с 9:00 до 21:00 по Москве («гибкое утро» – можно работать с 9:00, 10:00 или 11:00 по согласованию);

• Удалённую работу. Можно выбрать любое тихое место для вашего офиса;

• Официальное трудоустройство, оплата отпускных и больничных;

• Компенсацию расходов на интернет и скидки от партнеров;

• Обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом;

• Работу в молодой дружной команде, которая любит встречаться в Zoom вне работы.

Что нужно делать:

• Совершать исходящие звонки клиентам (без продаж) и собирать обратную связь по взаимодействию с сервисом;

• Анализировать отзывы пользователей для совершенствования взаимодействия с нашим сервисом;

• Анализировать работу партнеров на нашем сервисе;

• Составлять отчеты и вносить данные в таблицы.

Мы ждем, что вы:

• Работали с клиентами в колл-центре, горячей линии или в сфере обслуживания;

• Умеете работать в Excel, обрабатывать данные, знаете базовые формулы;

• Готовы работать удалённо;

• Готовы к работе с большим количеством информации, ориентируетесь на качество, а не количество;

• Неконфликтны, умеете доносить свою точку зрения и находить общий язык;

• Грамотно говорите и пишете.