Специалист технической поддержки B2B

Миссия команды Миранда-медиа – предоставление услуг связи в Республике Крым, г. Севастополе и на Новых территориях РФ. Мы работаем как с массовым сегментом, так и с государственным и бизнес секторами, предприятиями критической инфраструктуры, обеспечиваем телекоммуникационной инфраструктурой крупные федеральные проекты, например, молодежный форум «Таврида», внедряем автоматизированные системы «Безопасный город» (проект «Умные города») и множество других интересных и важных проектов для рынка Телекома.

За что нужно будет отвечать:

• Оказание технической поддержки корпоративным клиентам компании;
• Аккуратное и своевременное регистрирование заявок пользователей в системе управления инцидентами;
• Анализ и решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами, как по телефону, так и удаленно через специальные программы;
• Сотрудничество с другими отделами и специалистами для решения комплексных технических задач.

• Уверенный пользователь ПК;
• Знание компьютерных сетей на базовом уровне:
  модель OSI, сетевые протоколы;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с различными категориями пользователей.

• Оформление по ТК РФ;
• Квартальная мотивация к окладу;
• Годовая мотивация по итогам работы;
• ДМС со стоматологией, консультации психолога, компенсация занятий спортом, корпоративная мобильная связь;
• Работа по крымскому производственному календарю – местные праздники мы отдыхаем;
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и др.;
• Доступ к онлайн библиотеке и широкие возможности обучения в онлайн университете, и не только по своей специальности;
• Работа с интересными проектами и возможность влиять на компанию и её процессы;
• Коллектив профессионалов с уникальным опытом работы из разных регионов России;
• Рабочий день с 8:00 до 17:00, пятница - сокращенный день (до 16:00);
• Современный офис, оборудованный кухней и всем необходимым.