Специалист по мониторингу

Офис — центр управления и разработки стратегии всей компании. Именно здесь создаются проекты для успешного развития Асконы.

Благодаря слаженной работе команды мы запускаем на рынок инновационные решения, создаём качественно новые продукты и технологии, превращаем амбициозные цели в конкретные шаги. Вместе мы яркая и амбициозная команда!

Вы будете заниматься тем, что действительно важно:

• Контроль качества работы отдела продаж, call-центра, службы сервиса и т.д.;
• Разработка и корректировка чек-листов по оценке звонков и чатов совместно с руководителями подразделений;
• Прослушивание звонков и проведение их оценки в соответствии со стандартами компании;
• Выявление системных ошибок сотрудников;

• Взаимодействие с другими подразделениями для улучшения показателей проблемных зон;

• Анализ результатов проведенных проверок, ведение отчетности.

Удобно, когда график работы известен заранее:

• 5/2, с 8.00 до 17.00, удаленный формат работы

Ваш опыт и знания очень ценны для нас – необходимо иметь:

• Уверенный пользователь ПК (таблицы excel, документы word, работа с почтой);

• Грамотная устная и письменная речь;

• Опыт работы в клиентском сервисе, отделе контроля качества или call-центре;

• Знание стандартов обслуживания клиентов и этики телефонных переговоров;

• Умение работать с большим объемом информации.

Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в завтрашнем дне:

• Стабильная работа в крупной компании – с нами можно строить планы и улучшать свою жизнь;
• Всё официально: оформление по ТК РФ с первого дня, официальная заработная плата, полный социальный пакет;
• Будьте здоровы: отпуск и больничный лист всегда оплачиваются.