Супервайзер по бронированию
Супервайзер по бронированию
посёлок городского типа Сириус, Олимпийский проспект, 36/1
Описание вакансии
Обязанности:
- Опыт и знание работы с отельными программами, системами бронирования и менеджерами каналов (Opera, Travel Line);
- Внимание к деталям и точность, отличные навыки письменной/устной коммуникация и способность общаться на всех уровнях организации;
- Навыки самоуправления и способность эффективно расставлять приоритеты в задачах;
- Способность инициировать, внедрять и заканчивать задачи и проекты, навыки управления и контроля команды.
- Обеспечение профессиональной и эффективной работы смены, а также управление и координирование деятельности агентов по бронированию;
- Контроль соответствия процедур бронирования (групп, групповых цепочек, индивидуальных и корпоративных гостей) и ввода данных в систему бронирования;
- Контроль ежедневных операций по бронированию номеров и обеспечение эффективной работы подразделения;
- Контроль актуальности информации и тарифов в системах бронирования и ченнел-менеджерах;
- Своевременное информирование и контроль осведомлённости агентов по бронированию и фронт-офиса о наличии мест и доступности номеров, открытых продажах, закрытых датах, датах высокого спроса и т. д.;
- Управление системами, установленными в отделе бронирования, для обеспечения точной обработки заявок на бронирование;
- Отслеживание бронирований, полученных по всем онлайн-каналам, таким как веб-сайт отеля, OTA и т. д.;
- Работа с внешними системами, такими как менеджер каналов, системы веб-бронирования, инструменты сравнения цен, экстрасети онлайн-турагентов и т. д.;
- Контроль за обновлением информации о неявках и отменах всех OTA, чтобы избежать нежелательных комиссий;
- Контроль за тем, что все запросы на бронирование обрабатываются в соответствии со стандартами отеля и без задержек; отслеживание депозитов и гарантий;
- Поддержание конструктивной коммуникации между гостями, сотрудниками и руководством;
- Подготовка необходимых отчетов и информации по запросу Менеджера по бронированию и Директора по продажам;
- Управление всеми аспектами отдела бронирования в отсутствие менеджера по бронированию;
- Контроль за тем, что предоплата взимается заранее для всех бронирований через доступные каналы бронирования;
- Оперативная и профессиональная коммуникация с партнерами и гостями, предоставление информации по запросам гостей.
- Официальное трудоустройство;
- Оклад - 69 000р (до вычета налогов);
- График работы 2/2;
- Место работы: пгт. Сириус;
- Проживание для иногородних сотрудников;
- Бесплатное питание для сотрудников в рабочие дни;
- Возможность построить карьеру в холдинге Mantera.
Навыки
- Бронирование гостиниц
- Активные продажи
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация