Специалист технической поддержки колл-центра

Компания «БСВ» уже более 13 лет успешно оказывает финансовые консультации и сотрудничает с юридическими лицами по всей России. БСВ - полностью белая компания, имеющая сертификацию от ФССП. Основные наши принципы работы - законность и этичность.

В связи с расширением команды мы приглашаем Специалиста тех.поддержки колл-центра.

Что нужно делать?

• Наблюдать за потоком звонков во входящих и исходящих каналах;

• Своевременно реагировать на отклонения потоков звонков, применять корректировки в параметрах обзвона;

• Выявлять и регистрировать инциденты, связанные с работой обзвона;

• Контролировать исполнение задач в мониторинге задач по обзвону;

• Загружать и настраивать списки для обзвона КЦ;

• Заменять и обновлять номера в работе карусели.

Требования:

• Уверенный пользователь Excel;
• Высокая внимательность, системный подход, самостоятельность;
• Проактивный подход в работе;
• Рассматриваем выпускников технических специальностей.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК с первого рабочего дня;
• Белая зарплата;
• График работы 2/2 (08:00 - 20:00);
• Расширенный соц. пакет: отпуск, больничный, ДМС;
• Офис в 10 мин. пешком от м. Площадь Ленина;
• Карьерный рост внутри компании;
• Среда для развития: у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, бизнес-игры, есть корпоративная библиотека;
• Насыщенная корпоративная жизнь. Конкурсы и акции с призами для сотрудников, подарки на праздники.

Вакансия интересна? Остались вопросы? Откликайтесь, отвечаем всем в течение 1 дня.