Аналитик бизнес‑процессов / UX‑аналитик в IT‑компанию MacDent

О компании

MacDent — ведущая CRM‑платформа для стоматологий и медицинских клиник Казахстана. Более 1 000 клиник ежедневно автоматизируют расписание, финансы и маркетинг через MacDent. Мы быстро растём и совершенствуем внутренние и клиентские процессы, поэтому ищем специалиста, который поможет сделать наш продукт интуитивным, а процессы — оптимальными.

Обязанности:

• Картировать и оптимизировать бизнес‑процессы клиник и внутренних команд MacDent (BPMN 2.0, SIPOC, Value Stream Mapping).

• Проводить UX‑исследования: глубинные интервью, наблюдения, юзабилити‑тесты, опросы, diary‑studies.

• Формировать CJMs, user flows, proto‑personas, выявлять pain‑points и точки роста.

• Совместно с продуктологами и дизайнерами описывать требования к функционалу (User Stories, Acceptance Criteria).
  Разрабатывать прототипы (Figma, Miro) и проверять гипотезы на реальных пользователях (администраторы, врачи, владельцы клиник).

• Считать и анализировать UX‑метрики: SUS, NPS, Time‑to‑Task, Drop‑off‑Rate, Time‑to‑Value.

• Вести единый реестр процессов и требований в Confluence / Notion; поддерживать их актуальность.

• Проводить воркшопы с кросс‑функциональными командами: impact‑mapping, event‑storming, design‑sprint’ы.

• Участвовать в приоритизации бэклога (RICE/ICE) и оценке бизнес‑эффекта оптимизаций.

• Подготавливать презентации и защищать предложения по изменениям перед C‑level и клиентами.

Требования:

• 3+ года опыта в роли бизнес‑аналитика, UX‑аналитика или консультанта по процессам в B2B‑SaaS, fintech или medtech.

• Владение нотациями BPMN 2.0, UML, знание современных методологий процессного управления (Lean, Kaizen, Six Sigma).

• Практика количественных и качественных UX‑методов, навыки проведения интервью и юзабилити‑тестов.

• Умение работать с инструментами: Figma, Miro, Balsamiq, Jira/YouTrack, Confluence/Notion.

• Базовые знания SQL/Looker Studio или Power BI для проверки гипотез и подтверждения эффектов улучшений.

• Сильные коммуникативные навыки, системное мышление, способность «переводить» требования между бизнесом и разработкой.

Будет плюсом:

• Опыт цифровой трансформации клиник или проектов в здравоохранении.

• Понимание принципов WCAG 2.1 и доступности интерфейсов.

• Сертификации CBAP, UX‑QB, Lean Six Sigma Green Belt.
  
  Условия:

• Зарплата поступает до 10 числа каждого месяца

• Оплачиваются курсы

• Предоставляются доступ к обучающим материалам

• Личное обучение от команды и генерального директора по смежным темам

• Здоровая атмосфера в команде

• Уважение личных границ и адекватное отношение

• Отсутствие переработок

• Бесплатный теннис

• Массаж для позвоночника

• Библиотека с художественной и профессиональной литературой

• Соседство с крупными IT-компаниями, такими как Astana Hub, TikTok, Yandex Cloud, reKassa и другие

• Работа в офисе 5/2, с 09:30 до 18:30

Если вы умеете превращать сложные процессы в простые сценарии, присоединяйтесь к MacDent!

В сопроводительном письме опишите 1–2 кейса: какую проблему решали, какие методы использовали, как изменились метрики.