Администратор Naumen ServiceDesk

(срочный трудовой договор до до июля 2026)

Мы, ООО "Пульс" (дочерняя компания Сбера), развиваем HR-платформу "Пульс" и стремимся стать решением № 1 на рынке HCM-систем РФ.

«Пульс» это:

✅ зрелый продукт с современной микросервисной архитектурой

✅ SaaS модель поставки

✅ 350 000+ пользователей

✅ UX/UI на уровне мировых бенчмарков

Присоединяйтесь к команде профессионалов в ООО "Пульс"!

Обязанности:

• Анализ требований и реализация запросов на изменение ITSM-системы Naumen ServiceDesk 4;
• Развитие ITSM-системы: настройка модуля CMDB, процессов работы с проблемами, инцидентами, ЗНИ и т.д.
• Наполнение системы данным с участим ИТ команд: ИТ-активы, база знаний и т.д.
• Администрирование ITSM-системы;
• Настройка и поддержка механизмов интеграции ITSM-системы со смежными системами;
• Взаимодействие с вендором ITSM-системы.

• Уверенное знание основных процессов ITIL (управление инцидентами, управление сервисными запросами, управление проблемами, управление изменениями);
• Опыт администрирования Naumen Service Desk;
• Чтение любой нотации описания бизнес-процессов(Basic Flowchart, BPMN, EPC);
• Опыт настройки бизнес-процессов, справочников, доп.реквизитов в ITSM-cистеме;
• Базовые знания REST API;
• Базовые знания языков программирования Groovy, JavaScript.
• Базовые знания HTML;

• Полная занятость с графиком 5/2.
• Возможность удаленной или гибридной работы.
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Достойное вознаграждение и корпоративные программы ДМС, включая для родственников.
• Работа в комфортном офисе в 5 минутах от м. Динамо/БКЛ Петровский парк