Куратор и координатор лечения в премиальную стоматологию

• Контроль полного цикла лечения пациента: от первичной консультации до завершения всех процедур.
• Составление и согласование планов лечения, контроль сроков и финансовых договорённостей.
• Личное сопровождение пациентов: разъяснение этапов лечения, ответы на вопросы, решение нестандартных ситуаций.
• Организация взаимодействия между врачами, ассистентами и лабораториями.
• Работа с возражениями, повышение удовлетворённости и мотивация пациентов на продолжение лечения.
• Ведение документации и отчётности в CRM-системе.

• Опыт от 2 лет в аналогичной роли (медицинская сфера, премиум-сегмент — стоматология, эстетическая медицина, luxury-сервис).
• Умение работать с взыскательными клиентами, стрессоустойчивость и тактичность.
• Навыки продаж и переговоров без навязывания.
• Грамотная речь, презентабельный внешний вид, внимание к деталям.
• Знание медицинских терминов (желательно).
• Высокий уровень эмпатии

• На старте: фиксированная ставка + процент от заключённых договоров.
• После формирования личной базы пациентов: переход на процентную ставку (обсуждается индивидуально, ожидаемый доход от 180 000 до 350 000 руб. и выше в зависимости от активности и результатов).
• Работа в современной клинике с высоким уровнем сервиса.
• Обучение и профессиональное развитие.
• Комфортный график работы.
• Скидки на лечение для вас и близких.
• Современный офис в центре города с атмосферой комфорта и стиля.

О нас:
Мы — ведущая стоматология премиум-класса, где сочетаются инновационные технологии, высочайший сервис и персональный подход к каждому пациенту.
Наша клиника — это:
✔ Молодая, амбициозная команда профессионалов, которые постоянно развиваются и ставят новые стандарты в стоматологии.
✔ Современное высокоточное оборудование последнего поколения — мы работаем только с лучшим, чтобы гарантировать безупречный результат.
✔ Тёплая, почти семейная атмосфера и индивидуальный подход — для нас пациенты не просто клиенты, а гости, которых мы окружаем заботой на каждом этапе.
✔ Непрерывное развитие — мы инвестируем в обучение команды, новые технологии и совершенствование сервиса.

Кого мы ищем:
Нам нужен куратор лечения — человек, который станет лицом клиники и будет создавать идеальный опыт для наших пациентов. Вы — не просто координатор, а ключевое звено, которое обеспечивает безупречный сервис, доверие и комфорт на всех этапах лечения.

Ваши задачи:
- Полное сопровождение пациента — от первой улыбки на ресепшене до момента, когда он с гордостью демонстрирует свою новую улыбку.
- Организация лечебного процесса: контроль сроков, согласование планов, взаимодействие с врачами и лабораториями.
- Повышение лояльности — выстраивание долгосрочных отношений, решение нестандартных ситуаций, забота о комфорте пациента.
- Работа с возражениями и мотивация на продолжение лечения — без навязывания, только искренняя забота.
- Ведение CRM и аналитика обратной связи — чтобы наш сервис становился ещё лучше.

Наш идеальный кандидат:
✅ Опыт от 2 лет в premium/luxury-сегменте (стоматология, эстетическая медицина, VIP-сервис).
✅ Искренняя любовь к людям — умение слышать, поддерживать и создавать доверительные отношения.
✅ Безупречные манеры и речь, презентабельный внешний вид, внимание к деталям.
✅ Гибкость и стрессоустойчивость — вы умеете мягко решать любые вопросы.
✅ Ориентация на результат без агрессивных продаж — мы ценим долгосрочные отношения, а не разовые чеки.