Оператор технической поддержки/ИТ

Основные обязанности:

• Обработка заявок пользователей (по телефону, почте, чату или тикет-системе).

• Диагностика и устранение неисправностей ПК, периферии и офисной техники.

• Удалённая поддержка (TeamViewer, RDP, SSH) и инструктаж пользователей.

• Настройка ОС (Windows, Linux), офисного ПО, сетевого оборудования.

• Ведение документации (отчеты, база решений).

Требуемые навыки:

• Знание устройства ПК, сетевых технологий и базового ПО.

• Опыт работы с Windows (установка, настройка, диагностика).

• Умение понятно объяснять технические моменты.

• Готовность работать в режиме многозадачности.

Личные качества:

• Стрессоустойчивость.

• Внимательность.

• Клиентоориентированность.

Желательно:

• Базовые знания Linux, Windows, Active Directory,