Специалист по работе с клиентами/оператор в чат

Добрый день! Меня зовут Евгения, я HR в компании АудиоПривет. Мы продуктовая ИТ компания с уникальным веб-ресурсом поздравлений на телефон, которым уже воспользовались миллионы людей из России и других стран.

Основной продукт, над которым предстоит работать - сервис аудио поздравлений по телефону.

Наша миссия — дарить людям незабываемые и приятные эмоции в значимые даты.

Сейчас мы в поисках специалиста поддержки клиентов, кто поможет нашим пользователям быстро решить вопросы по работе нашего сервиса и справится с задачами.

Обращаем внимание, график сменный с ночными сменами!

Основные обязанности:

• отвечать клиентам в чате в течение 15 секунд
• решать возникшие проблемы с заказом и оплатой
• оказывать помощь в поиске нужных поздравлений
• делать возвраты, оказывать поддержку в чате

Для нас очень важно:

• грамотная устная и письменная речь
• быстрый набор текста, умение переключаться между диалогами
• обучаемость, свободное владение компьютером
• хороший интернет, ноутбук/компьютер
• дополнительный плюс - опыт работы в call-центре, службе поддержки, опыт работы в живочате

Мы предлагаем

• 100% удаленная работа

• все гарантии оформления по ТК РФ (официальный доход, больничные, отпуска)

• сменный график 2/2, день/ночь с 07:00-19:00 и 19:00-07:00

• без звонков, только чаты

• обучение, помощь в процессе работы

• возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании

• гибкость и отсутствие бюрократии.