Account Manager

Мы — агентство performance-маркетинга Aimers. Вот уже более 10 лет мы создаем успешные рекламные кампании, проводим аналитику и CRO для ведущих SaaS и IT-компаний по всему миру.

Наша миссия: соединять технологические компании с клиентами через data-driven маркетинг и действовать как продолжение команд наших партнеров, постоянно улучшая результаты бизнеса.

Несколько слов о нас:

• Являемся Google Premier Partner;

• Специализируемся в таких направлениях, как AI, виртуальная реальность, финтех, здравоохранение, безопасность и логистика;

• Клиенты находятся по всему миру, основные рынки: США, Европа, Канада и Австралия;

• Индекс удовлетворенности наших клиентов – 4.93/5;

• Отлично выстроенные внутренние процессы, оптимизированные под удаленный режим работы.

Сейчас мы активно растём и ищем талантливого Account Manager, который станет частью нашей дружной команды.

Чем занимается Account Manager в Aimers:

• Выступает как лицо нашей компании перед клиентами и является представителем интересов клиентов;

• Согласовывает цели/планы/стратегию проектов с клиентами;

• Выясняет потребности клиентов, работает с их фидбэком и заботится об их удовлетворенности;

• Готовит отчеты по результатам и проводит бизнес-переговоры;

• Держит постоянную связь с клиентами, объясняя проделанную командой техническую работу "простым" языком;

• Ставит задачи команде на основе запросов клиентов и следит за сроком их выполнения;

• Ведет паспорта клиентов, регулярно пополняя их новой информацией;

• Участвует во внепроектной деятельности и улучшает процессы на уровне компании.

Какого Account Manager'a мы ищем:

• Искренне любящего общаться с людьми и помогать им с их запросами;

• Владеющего английским языком не ниже Upper-Intermediate (это must-have, т.к. АМ в Aimers находится в ежедневном контакте с клиентами, как письменно, так и устно);

• Имеющего опыт работы в customer service от 1 года;

• Обладающего высокими письменными и устными коммуникативными навыками (навык делового письма, этика делового общения, установление контакта с клиентом и т.п.);

• Клиентоориентированного и нацеленного на выявление потребностей клиентов, умеющего управлять возможными конфликтными ситуациями;

• Умеющего планировать, анализировать и организовывать работу команды для достижения результатов.

Плюсом будет знание основных рекламных платформ (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads) и опыт работы в Excel.

Что мы предлагаем каждому новому эймеру:

• Полностью удаленный формат работы с гибким началом рабочего дня (с 7:00 до 11:00 по часовому поясу GMT+3); ;

• Работу с крутыми проектами и зарубежными клиентами;

• Структурированный онбординг, ментора, налаженную систему фидбэка в период адаптации;

• ЗП в $;

• Четкую систему грейдирования и performance review;

• Медицинский бонус;

• Дополнительный выходной в День Рождения;

• Внутреннее обучение и развитие;

• Минимум бюрократизма, максимум прозрачности и открытости.

Будет очень круто, если ты присоединишься к нашей команде!