Специалист по банковским операциям и продуктам

Приглашаем в команду специалиста на проект банковского направления. Работа с действующими клиентами — без поиска и "холодных" звонков. Основная задача — консультации по банковским продуктам и операциям, помощь в решении повседневных вопросов клиентов.

Что вы будете делать:

• Принимать входящие звонки и совершать исходящие — только по готовой базе клиентов;

• Консультировать по продуктам: дебетовые карты, вклады, кредиты, брокерские счета;

• Помогать по операциям: переводы, снятие и внесение наличных, подтверждение транзакций;

• Подсказывать по работе с личным кабинетом и мобильным приложением;

• Давать информацию по программам рассрочки;

• Обрабатывать письменные обращения через внутренние каналы связи.

Что мы ищем:

• Грамотную речь и умение понятно объяснять;

• Уверенное владение ПК, готовность к обучению новым программам;

• Ответственность, клиентоориентированность, спокойствие в общении;

• Опыт работы в контакт-центре или в сфере обслуживания — будет плюсом, но не обязателен.

Перед началом — оплачиваемое обучение:

• 5 рабочих дней по 4–5 часов;

• Программа включает теорию, практику и разбор типовых ситуаций;

• Готовые речевые модули и постоянная поддержка тренера;

• Обучение оплачивается по ставке 135 рублей/час;

• Выплата после успешного завершения аттестации и отработки 168 часов в линии.

Условия работы:

• Работа с действующими клиентами — только тёплая база;

• Гибкий график, обсуждается на этапе отклика;

• Оформление по договору, стабильные выплаты;

• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.

Хотите разбираться в банковских продуктах и научиться влиять на свой доход? Начните с нами — обучение, поддержка и стабильность с первого дня.