Диспетчер 1 линии поддержки
Диспетчер 1 линии поддержки
Казань, проспект Победы, 173
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием и первичная обработка входящих заявок пользователей по телефону, мессенджер и через систему тикетов;
- Диагностика и решение простых технических проблем;
- Передача сложных запросов специалистам 2-й линии поддержки;
- Ведение отчетности и документации по обращениями;
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и поддержки;
- Базовые знания в области IT (желательно опыт работы с операционными системами, сетями, офисным ПО);
- Опыт работы на аналогичной позиции будет преимуществом;
- Умение быстро обучаться и работать в многозадачном режиме;
- Коммуникабельность, вежливость и стрессоустойчивость;
- Грамотная речь и письменная коммуникация;
- Работа в стабильной IT-компании с дружным коллективом;
- Официальное трудоустройство, соцпакет;
- Конкурентная заработная плата;
- Возможности для профессионального роста и обучения;
Навыки
- Администрирование ОС
- Установка ПО
- Диагностика ПК
- Настройка принтеров
- Настройка сетевых подключений
- Help Desk
- MS Office
- Умение принимать решения
- Точность и внимательность к деталям
Адрес
Похожие вакансии
Оператор контакт-центра на входящей линии (без продаж)
Майлондри-Прачечная Казань
Сменный график
Казань
от 45000 RUR
Рабочий на оборудование (оператор на линии производства)
Нэфис Косметикс
Сменный график
Казань
до 84000 RUR
Продавец-консультант (Техническая, 41А, Приволжский р-н)
ВсеИнструменты.ру
Сменный график
Казань
от 68960 RUR