Менеджер по работе с клиентами

О компании

Wilton — архитектурное бюро полного цикла. Мы создаём индивидуальные проекты домов и дизайн интерьеров, сопровождая клиента на всех этапах — от идеи до реализации. Работаем в среднем и премиум-сегменте, ценим качество, ответственность и комфортную коммуникацию с клиентами.

Кого мы ищем

Мы ищем организованного и ответственного менеджера проектов, который будет сопровождать клиентов, контролировать загрузку архитекторов и дизайнеров, координировать работу с партнёрами и обеспечивать высокое качество сервиса.
Без продаж!

Обязанности:

• Ведение проектов от старта до полной сдачи

• Контроль этапов проектирования, своевременный переход на следующий этап

• Подготовка, согласование и подписание актов выполненных работ

• Работа в CRM (ведение воронок, постановка задач, контроль сроков)

• Подготовка отчётности (по срокам, выручке, загрузке специалистов)

• Забота о клиенте: регулярная коммуникация, контроль удовлетворённости

• Ведение и контроль графика загрузки архитекторов и дизайнеров

• Взаимодействие с партнёрами, подрядчиками, запрос смет у строителей и поставщиков

• Организация печати альбомов и вручение их клиенту в течение недели после завершения проекта

Что для нас важно:

• Актуальность данных в CRM (нет просроченных задач и воронок)

• Минимум просроченных этапов и задач

• Актуальность графика загрузки специалистов

• Количество одновременно ведущихся проектов

• План/факт по финансовым показателям выручки

Требования:

• Опыт в ведении проектов (желательно в сфере архитектуры, дизайна, строительства)

• Уверенное владение CRM-системами

• Высокая организованность и самостоятельность

• Отличные коммуникативные навыки

• Способность выстраивать процессы и работать в режиме многозадачности

• Умение ориентироваться в чертежах и технической документации будет преимуществом

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании с сильной репутацией

• Команду профессионалов и интересные проекты

• Возможности роста внутри компании

• Уютный офис, современная инфраструктура

• Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования