Администратор в СПА
Администратор в СПА
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Оказывает гостям всеобъемлющую помощь в пределах своего отдела, создавая гостеприимную и дружелюбную атмосферу.
- Профессионально проводит туры по SPA.
- Информирует гостей о правилах посещения, а также дополнительных услугах, предоставляемых в SPA.
- Проверяет наличие доступа посетителя в зону SPA, а в случае, если гость не проживает в отеле, то наличие оплаты за посещение.
- Знает все об устройстве и организации SPA, организации территории джакузи, а также санитарных процедурах.
- Полностью ответственен(на) за поддержку надлежащего уровня чистоты и уровня безопасности. Заполняет контрольные листы во время смены.
- Обеспечивает чистоту и опрятность на рабочем месте используя все свободное время для уборки.
- Всегда предлагает гостям помощь во время тура, а также инструктаж по пользованию оборудованием: сауны/джакузи.
- Следит за тем, чтобы чистые полотенца всегда были в наличии. Полотенца должны быть аккуратно сложены.
- По необходимости использует журнал учета для передачи информации от смены к смене.
- Проявляет креативность в рекламировании гостиничных услуг.
- Всегда упоминать о возможности предоставления массажа для посетителей SPA.
- Всегда прощается с гостями и искренне благодарит их за посещение Оздоровительного Центра.
- Всегда узнает имя гостя и использует его в разговоре как можно чаще.
- Во время работы как можно чаще проверяет территорию SPА джакузи.
- Следит за чистотой территории джакузи и воды.
- Знает установленную в SPA компьютерную систему и вовремя вносит в нее относящиеся к SPA чеки.
- Уметь управлять конфликтными ситуациями, обеспечивая полную удовлетворенность гостя. Всегда обращаться к своему вышестоящему начальнику если не может решить конфликтную ситуацию сам(а).
- Вежливость, пунктуальность
- Добросовестное отношение к работе
- график работы 2/2
- питание
- карьерный рост