Специалист поддержки клиентов

Команда Центра урегулирования задолженности (ЦУЗ) ищет ответственного, внимательного к деталям специалиста, готового решать интересные и разноплановые задачи, развиваться в дружном коллективе и помогать клиентам, предоставляя возможности для их финансового оздоровления!

ЦУЗ помогает клиентам в сложных жизненных ситуациях, подбирая предложения для урегулирования задолженности индивидуально для каждого.

Команда ЦУЗ – это более 1500 сотрудников, два региональных центра, которые расположены в Иркутске и Воронеже.

Обязанности

• консультирование внутренних и внешних клиентов, прием звонков с соблюдением стандартов взаимодействия в рамках выделенного направления
• соблюдение сроков и качества оказания сервиса по консультированию клиентов по вопросам, относящимся к компетенции Центра
• регистрация всех проведённых мероприятий в АС Банка
• соблюдение стандартов взаимодействия с сотрудниками и клиентами Банка согласно утвержденным скриптам.

Требования

• среднее специальное/высшее образование
• уверенный пользователь ПК
• готовность использовать искусственный интеллект в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы)
• навыки ведения телефонных переговоров
• стрессоустойчивость
• готовность к гибкому графику работы
• навыки по продажам приветствуются.

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• гибкий график работы (8 -ми часовые смены с 09:00 до 18.00, с 10:00 до 19:00, с 11:00 до 20:00)
• работа с клиентами в формате call-центра
• официальное оформление с первого дня
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.