Менеджер по бронированию в сеть Апарт отелей

Казань, Кремлёвская улица, 21с3

Метро: Козья слобода

Описание вакансии

Обязанности:

Обработка заявок на бронирование номеров онлайн и офлайн;
Работа с динамическим ценообразованием (после соответствующего обучения с наставником)
после прохождения обучения: заводить новые тарифы, менять их при необходимости, отслеживать корректность выдачи на сайте.
Выставление счетов на оплату и подтверждения бронирования;
Прямое участие в выполнении бюджетных показателей.
Консультация гостей по вопросам размещения, ценовым категориям, условиям размещения и дополнительным услугам;
Участие в формировании предложений по улучшению сервиса
Подготовка отчетности по забронированным номерам для сверки с онлайн агрегатами
Поддержка базы данных гостей и ведение учета бронирований;
Предотвращение конфликтных ситуаций и оперативное реагирование на запросы гостей.

Требования:

Опыт работы в сфере гостеприимства или сервиса
Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с людьми;
Грамотная устная и письменная речь;
Уверенное владение ПК и специализированными системами управления бронью (например, Bnovo, Bitrix24);
Приветствуются знание иностранных языков (английский и др.);
Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость и готовность решать нестандартные ситуации оперативно и качественно.

Условия:

Удобный гибкий график работы 5/2 с плавающими выходными;
Возможность карьерного роста внутри сети Апарт-отелей;
Корпоративное обучение и поддержка профессионального развития сотрудников;
Приятная атмосфера коллектива и возможность развиваться в динамично развивающейся отрасли туризма и гостеприимства.
Офис в центре города, метро в пешей доступности.

Посмотреть контакты работодателя