Руководитель отдела телемаркетинга (стажер-руководитель/начало карьеры в управлении)
Руководитель отдела телемаркетинга (стажер-руководитель/начало карьеры в управлении)
Воронеж, улица Текстильщиков, 5
Описание вакансии
Обязанности:
- Работа с управлением группой операторов офлайн и онлайн;
- Ведение отчетности по показателям и результатам работы сотрудников;
- Ведение табеля з.п;
- Прослушивание звонков, анализ и проработка ошибок;
- Контроль статусов заявки;
- Обучение, аттестация и адаптация новых сотрудников;
- Наставничество;
- Проведение индивидуальных и общих рабочих встреч с сотрудниками;
- Систематическое взаимодействие (ответы на вопросы);
- Работа в GPM системе;
- Выполнение планов по сбору заявок отдела.
- Управленческие и организационные навыки;
- Умение мотивировать сотрудников;
- Развитие, повышение эффективности сотрудников;
- Любовь к работе с людьми;
- Приветствуется опыт работы в страховании, call-центре, наставничестве, руководящей должности;
- З.п без искусственного завышений на собеседовании или внезапных занижений в последующем;
- Работа в одном из комфортабельных БЦ города;
- Бесплатные обучения и повышение квалификации;
- Перспектива карьерного роста (ведение проектов);
- Дружный коллектив с активной взаимопомощью;
- Корпоративы.
Навыки
- Навыки переговоров
- Управление командой
- Мотивация персонала
- Телефонные переговоры
- Руководство коллективом
- Управленческие навыки
- Умение работать в коллективе
- Обучение персонала
- Организаторские навыки
- Контроль качества