Координатор IT/Специалист Поддержки
Координатор IT/Специалист Поддержки
Алматы, улица Василия Бенберина, 20
Описание вакансии
Обязанности:
- Обработка поступающих обращений: категоризация, первичная диагностика и сбор необходимой для выполнения информации, маршрутизация, выполнение типовых обращений;
- Регистрация и распределение заявок правильно, передавать информацию смежным отделам;
- Актуализация текущих и написание новых статей в Базу Знаний для нестандартных запросов или не имеющих закрепленного порядка решения;
- Устранение инцидентов с IT оборудованием и ПО;
-
Управление заявками (менять в ней данные), не допускать пропуска звонков, отвечать в рабочих группах;
-
Подготовка и настройка оборудования для новых сотрудников.
- Коммуникабельность: умение задавать вопросы, говорить и конечно же слушать;
- Грамотная устная речь;
- Опыт в выборе и закупке техники;
- Опыт работы со средствами удаленного администрирования;
- Опыт установки и настройка базового ПО линейки Microsoft (Windows 10 Pro, Office 2016, 2019 и т.п.) и необходимого для работы программного обеспечения;
- Опыт подключения, настройки и обслуживания периферийной офисной техники;
- Опыт в составлении отчётности работы технической поддержки;
- Стрессоустойчивость.
- Работа в крупной и стабильной Компании;
- Официальное трудоустройство;
- График работы 5/2 с 08:00 – 17:00;
- Интересные задачи и новые проекты.
Навыки
- Техническая поддержка
- Офисная техника
- Работа с большим объемом информации
- Работа с базами данных
Адрес
Похожие вакансии
Системный администратор технической поддержки
Микрофинансовая организация KMF(КМФ)
Полный день
Алматы
до 400000 KZT
Специалист службы поддержки пользователей OLX Kazakhstan
ОЭлИкс Групп (OLX Group)
Полный день
Алматы
до 300000 KZT
Специалист отдела сопровождения 1С
Деловой партнер (Business Partner)
Полный день
Алматы
от 300000 KZT
ИТ специалист (инженер) технической поддержки
Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк
Полный день
Алматы
от 300000 KZT
IT инженер
ФИЛИАЛ КОМПАНИИ TAV BİLİŞİM HİZMETLERİ ANONİМ ŞİRKETİ (ТАВ БИЛИШИМ ХИЗМЕТЛЕРИ АНОНИМ ШИРКЕТИ) В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН
Полный день
Алматы
до 300000 KZT
Technical Support Specialist (Google Ads)
Admixer Central Asia (Адмиксер Сентрал Азия)
Полный день
Алматы
до 300000 KZT
