Аналитик интентов (AI/чат-боты)

Лия — одна из топ-5 AI-компаний в России по автоматизации клиентского сервиса. Наши технологии обрабатывают до 80% клиентских обращений, помогая бизнесу повышать эффективность и улучшать опыт пользователей. Среди клиентов — Самокат, МТС, Whoosh, ДоДо и другие.

Сейчас мы ищем специалиста, который будет разрабатывать клиентские сценарии для чат-ботов: создавать интенты, описывать логику диалогов, адаптировать под разные сегменты клиентов и дорабатывать демо-проекты для команды продаж.

Тебе предстоит

• Разрабатывать клиентские сценарии под задачи бизнеса

• Собирать требования и описывать логику диалогов (As Is / To Be)

• Создавать интенты и базовые шаблоны на основе типовых запросов

• Настраивать диалоги в low-code конструкторе

• Документировать процессы и изменения

• Отвечать на запросы текущих клиентов, помогать с адаптацией решений

• Проверять корректность реализации и участвовать в запуске новых сценариев

Что важно

• Опыт работы аналитиком от 2 лет (в IT или digital-продуктах)

• Понимание, как устроены чат-боты и сценарии общения

• Умение структурировать информацию и видеть логику в хаосе

• Опыт работы с JSON, API, Postman, SQL

• Умение чётко писать и доносить мысли

• Опыт в разработке промптов (GPT, Copilot и т.п.)

Что предлагаем

• Возможность влиять на продукт и процессы

• Команду, которая уважает экспертизу и ценит инициативу

• Гибкий график: начало рабочего дня с 9 до 11

• Удалённый формат работы

• Простой и прозрачный процесс найма

Формат отбора

Короткое HR-интервью (20 мин)

Тестовое задание

Финальное интервью с руководителем направления и HR BP

Оффер