Яндекс Такси — международный сервис, который постоянно растёт. Наша команда отвечает за качество в сервисе в РФ и зарубежных странах, в частности за стандарты, которые предъявляются к автомобилям, водителям и сервису в разных тарифах и разных странах. Каждое решение, которое мы принимаем, затрагивает миллионы пассажиров и водителей.
Какие задачи вас ждут
Развитие отдела
Вам предстоит разрабатывать, защищать и исполнять тактику и стратегию развития отдела.
Контроль качества
Вы будете актуализировать имеющиеся инструменты контроля и внедрять новые с учётом потребностей каждого рынка присутствия, в том числе через автоматизацию и применение AI. Нужно будет анализировать данные и метрики, позволяющие оценивать эффективность текущих стандартов и выявлять точки роста.
Система мотивации водителей
Предстоит развивать систему мотивации водителей к соблюдению стандартов сервиса через рейтинги, бонусы и другие инструменты, взаимодействовать с кросс-функциональными командами для реализации сервисных инициатив: командами продукта, аналитики, эффективности, ML, операционным отделом, службой поддержки и другими.
***Мы ждем, что вы:***
Ренессанс cтрахование, Группа
Москва
Не указана
Газтрансбанк, КБ
Москва
Не указана
АльфаСтрахование Жизнь
Москва
Не указана
FAVORIT MOTORS
Москва
до 120000 RUR
Россельхозбанк
Москва
до 120000 RUR
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Москва
до 120000 RUR
Москва
до 250000 RUR
Москва
до 250000 RUR