Специалист контактного центра (входящая линия, без продаж)

О нас:

Магнит — крупнейшая розничная сеть в России с 25-ти летней историей.

Сейчас наш бизнес проходит масштабный процесс трансформации, направленной на улучшение всех показателей работы Компании.

Если ты хочешь сам влиять на свой уровень дохода и стать частью технологичной компании, то тебе точно к нам.
На всем пути с тобой будет сильная команда тренеров, наставников и заботливых руководителей. Мы всему научим и поможем стать лучшим!

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление
  100% белая зарплата 2 раза в месяц, оплачиваемый отпуск и больничный;
• Удаленный формат работы!
• Высокий уровень дохода и прозрачную систему оплаты труда
  Фиксированный оклад + ежемесячные премии и бонусы.
  «Прозрачная» система мотивации. Финальный уровень дохода зависит от индивидуальных показателей;
• Оплачиваемое обучение
  Мы научим необходимым навыкам, всё покажем и оплатим каждый день обучения! В среднем срок обучения занимает 5 рабочих дней;
• Возможность роста внутри компании
  В первую очередь мы нацелены на внутренний рост сотрудников. Уже через 3-6 месяцев ты сможешь стать специалистом контроля качества, информационным менеджером, SMM специалистом или даже супервайзером. Все зависит от тебя и твоего желания;
• Лучшую команду
  Команда классных специалистов с развитой корпоративной культурой;
• Открытую коммуникацию
  Каждый сотрудник может предложить свои идеи по улучшению внутренних процессов и клиентских продуктов — реализуем возможность быть услышанным;
• Удобный гибкий график
  2/2
• Помощь наставника на период адаптации

Бонусы от Компании:

• Особые условия по карте лояльности «Магнит» — бонусы от компании и партнеров;
• Скидки для сотрудников: более 6000 выгодных предложений по страхованию, туризму и другим направлениям.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки клиентов и сотрудников
  Четкая дикция и грамотность – залог успеха, а ещё тут не обойтись без уверенного владения компьютером;
• Решать типовые запросы клиентов и сотрудников в звонке
  У нас есть база знаний, где описаны действия операторов в каждой ситуации и шаблоны ответов. Даже если ты новичок, будешь чувствовать себя уверенно, потому что под рукой всегда есть подсказки.
• Регистрировать обращения и заявки

Для удаленной работы тебе потребуются:

• Гарнитура (микрофон + наушники);
• ПК / Ноутбук (Оперативная память – от 8 GB и выше);
• Процессор от 1,6 ГГц и выше;
• ОС от Windows 10;
• Стабильный проводной интернет со скоростью от 50 Мбит/с.

Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Билайн, СберМаркет, Яндекс, Ростелеком, и т.д.

Ждем твой отклик и будем рады знакомству!