Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки)

Описание вакансии

Мы — компания, которая знает, как защитить интересы предпринимателей в арбитражных судах надежно, профессионально, выгодно.

Такой экспертизой как у нас мало кто может отличиться:

Компания входит в Рейтинг «Право – 300», т.е. мы в ТОП-300 компаний отрасли по всей России
В топ – 45 по судебному представительству (литигации) среди региональных компаний. (Право.ру)
Лауреат «Лучшие юридические практики, арбитражное судопроизводство по крупным спорам (High-market)», II band: региональный рейтинг, КоммерсантЪ.

Поступательно и ежегодно растем невзирая на ограничения и стрессы в экономике, с 2020 г. по 2025 г. рост составил 745%.

Сейчас мы ищем в команду менеджера, который поможет нашим клиентам разобраться в их запросах, подобрать нужное решение.

Внимание: мы не ищем “холодного” продавца. У нас поток входящих заявок, и тебе не нужно искать клиентов — твоя задача работать с теми, кто уже заинтересован.

Нас легко “продавать”. Мы отличаемся от конкурентов. Во многом тем, что работаем на результат, а не только обеспечиваем процесс. Плюс у нас много преимуществ, которые закрывают возражения клиентов. О них ты узнаешь на стажировке.

Продуктовая линейка у нас содержательная. И типовые решения, и экспертные. И конверсия в сделку выше, чем в среднем по рынку. Проводили исследование.

Вам не надо бегать за исполнителями или тотально контролировать процесс. У нас работают ответственные люди, сосредоточенные на результате. И своем и общем.

Вся компания работает в Bitrix. Нигде ничего не теряется, все напоминания настроены, многое автоматизировано, минимум ручной работы. Минимум заполнения бесконечных форм, таблиц

Робеете перед клиентом, беспокоясь о терминологии и юридических знаниях? Закрепим на первое время наставника. Подскажет, поддержит.

Короче говоря - компания поможет. Приходите и просто сделайте свою работу. Делайте ее каждый рабочий день.

Что ты будешь делать:

Принимать входящие обращения от предпринимателей (заявки с сайта, звонки, переписка)
Выяснять потребности клиента, уточнять детали, помогать выбрать нужную услугу
Грамотно и понятно объяснять, в чем ценность и выгода наших решений для клиента
Отправлять клиенту документы/получать документы для предварительной оценки, передавать задачу профильному юристу
Держать клиента в курсе: сопровождать сделку, отвечать на вопросы, помогать на каждом этапе
Закрывать сделки — твой KPI завязан в т.ч. и на продаже, и продажа — результат качественной работы с обращением
Работать в CRM (Bitrix24), где уже всё организовано: задачи, напоминания, карточки клиентов

Что мы предлагаем:

Лиды — тебе не нужно «доставать» клиента, он уже к нам пришёл
Профессиональные юристы и координаторы — ты не один, тебе не нужно «тащить» весь процесс
Чёткая структура работы — минимум бюрократии, максимум автоматизации
Короткий цикл сделки и высокий средний чек
Поддержка и обучение — на старте наставник, обучающие материалы, разборы с опытными менеджерами
Карьерный рост — у нас растут и по доходу, и по уровню задач
Позитивная атмосфера в коллективе и контроль по результату, а не по мелочам.

Кто нам подойдёт:

У тебя есть опыт работы с клиентами (в продажах, сервисе, поддержке, консалтинге) от 1 года
Ты умеешь слушать, задавать вопросы, вести клиента к решению, идеально если знаком с
Понимаешь, что обслуживание — это тоже продажа, и видишь в этом свою силу
Не боишься терминов, но если пока не знаком с юридической сферой — научим
Грамотно говоришь, быстро ориентируешься в разговоре, умеешь не просто «рассказать», а понять и направить
Ценишь системную работу и любишь, когда процессы отлажены

Условия:

Оклад^ 45 000 ₽ + kpi 25 000 ₽ + 5% с каждой сделки
Понятные процессы, никакой неразберихи между отделами.
Наставничество, обучение и сильная поддержка со стороны юристов и офис-менеджеров.
Бонусы еженедельно и ежемесячно за выполнение и перевыполнение KPI
Заработная плата без задержек
Официальное оформление
График 5/2, с 08:00 до 17:00 (Мск)
Полный удалённый формат
Адекватный, достижимый план