Специалист клиентской поддержки со знанием английского языка

Мы — международная IT-компания, ведущий поставщик сертифицированного ПО для диагностики мобильных устройств. Наши решения используют клиенты в 75 странах.

В команду клиентской поддержки ищем специалиста со свободным владением английским языком.

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать первоклассную техническую поддержку клиентам в текстовых каналах на английском языке, выстраивая доверительные и продуктивные отношения;

• Проводить онлайн-презентации продукта для иностранных клиентов, демонстрируя ценность решений компании;

• Обучать пользователей работе с нашим ПО, помогая им быстрее достигать результатов;

• Взаимодействовать с командой разработчиков для оперативного решения технических запросов и улучшения продукта;

• Проводить внутренние обучающие сессии для коллег из других подразделений, делясь экспертизой;

• Вести клиентскую аналитику и сопровождение через CRM и Helpdesk — от первого запроса до полной поддержки;

• Развивать и удерживать отношения с клиентами (account management), становясь для них надежным партнёром.

Что мы ожидаем от вас:

• Свободно владеешь английским языком и умеешь понятно излагать мысли письменно и устно;

• Хочешь работать с клиентами и готов учиться, как выстраивать с ними эффективную коммуникацию;

• Открыт к командной работе и умеешь взаимодействовать с разными людьми;

• Готов создавать классный клиентский сервис и участвовать в его улучшении;

• Не боишься общения с иностранными клиентами и хочешь попробовать себя в переговорах и сопровождении сделок.

Что мы предлагаем:

Мы предлагаем стабильную работу в международной IT-компании с прозрачной системой мотивации и возможностями для профессионального роста в разных направлениях (IT-направление, продажи).

• Достойный фиксированный оклад + бонусы отдела + процент от контрактов;

• График работы с 14:00 до 23:00;
• Мы заботимся о здоровье сотрудников, поэтому в компании есть ДМС после испытательного срока;

• Участие в международных выставках и командировки за счёт компании (Азия, США, Европа);

• Обучение и менторская поддержка с первого дня;

• Современный и комфортный офис в центре Санкт-Петербурга или Белграда (Сербия);

• Уютная кухня с собственным поваром, который готовит для команды;

• Регулярные тёплые корпоративные мероприятия и дружелюбная атмосфера, в которую хочется возвращаться.

Апартаменты на побережье в Будве (Черногория) доступны для отдыха сотрудников!