Менеджер по работе с рекламациями

Обязанности:

1. Прием и обработка рекламаций, фиксация претензий в специализированной системе учета.
2. Анализ рекламаций, выявление причины возникновения проблемы, классификация рекламаций по видам и категориям.
3. Организация возврата продукции и замены и довозов в случае недостачи.
4. Контроль исполнения обязательств перед клиентом, мониторинг своевременности решения вопроса.
5. Составление отчетности по рекламациям
6. Совместная работа с отделом менеджмента качества .

Требования:

• высшее профессиональное образование,
• хорошее знание Excel (ВПР, СУММЕСЛИ, сводные таблицы), Autocad

Условия:

• полное соблюдение ТК РФ
• работа в Голицыно (в шаговой доступности от платформы Малые Вязёмы Белорусского направления)
• обучение за счет компании
• молодой дружный коллектив
• ДМС (по окончанию испытательного срока)