Специалист отдела качества по доставке и сервису

Приветствую!
Меня зовут Екатерина, я HR компании Ресторан комплект — российский поставщик ресторанного оборудования.

Мы активно развиваемся и ищем в команду специалиста отдела качества по доставке и сервису — внимательного, увлеченного и ответственного специалиста.

Почему выбирают нас:

• Большая команда профессионалов более 120 человек;
• Более 10 лет компании, зарекомендовала себя как надежный партнер в оснащении ресторанов/баров и т.д.;
• Продажа оборудования по всей России, у нас нет привязки к региону;
• Свое производство оборудования и дистрибуция;
• Свой проектный отдел;
• Филиалы в крупных городах России;
• Собственные склады и отдел доставки;
• Мы гордимся качеством и сервисом, дорожим репутацией;
• У нас работают сильные специалисты, которые растут и развиваются вместе с компанией.

Что вам предстоит:

• Получение информации для совершенствования Доставки/Монтажа и Сервиса;

• Приём и сопровождение клиентов по обращениям, связанным с рекламациями;

• Коммуникация с разными подразделениями — с целью информирования клиента о статусе;

• Разъяснение клиентам решений (в том числе отказов) простым и понятным языком;

• Подготовка шаблонов писем, инструкций, пояснений для клиентов;

• Подготовка скриптов для менеджеров по продажам;

• Отслеживание динамики обращений и отчётность по негативу;

• Участие в работе над типовыми ошибками и предложениями по улучшению процессов.

Мы предлагаем:

• Работа в дружном молодом коллективе;
• Режим работы: 5/2, 9.00-18.00;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Стабильность: своевременная и прозрачная система оплаты;
• Полное наставничество для новых сотрудников в период адаптации;
• Перспективы карьерного и зарплатного роста при успешной работе;
• ДМС после 3х месяцев работы.

Какого кандидата мы ищем:

• С отличными коммуникативными навыками;
• Нет страха ответственности и многозадачности;
• С пытливым умом, и если чего-то не знает, то будет изучать;
• С навыками планирования времени и задач, например в Яндекс календаре или в других программах. Относит себя к перфекционистам, так как внимательный до мелочей и деталей и не сдаст работу формально;
• Знание 1С будет неплохим плюсом к Вашей кандидатуре)

Место работы:

г. Тольятти, улица Транспортная д.11, напротив 18 квартала (вход со стороны улицы Полякова)

Если вы любите общаться, помогать людям, стремитесь расти и гордиться своей работой — нам с вами по пути.

Откликайтесь!
Мы обязательно рассмотрим ваше резюме и пригласим на собеседование, если ваш опыт и мотивация соответствуют нашей культуре.

Познакомиться ближе с нашей компанией вы можете в профиле на hh.ru и на нашем сайте.