Специалист службы поддержки клиентов B2B

Наша миссия — поддерживать исключительный уровень клиентского сервиса, который стал нашей визитной карточкой. И сейчас мы в поиске того самого Менеджера Службы заботы о клиентах, который сможет стать мостом между нашими высокими стандартами и потребностями клиентов.

Что мы предлагаем:

• 100% удалённая работа: забудьте про дорогу и пробки. Работайте из дома, главное — результат.
  График: понедельник–пятница, с 10:00 до 19:00 по мск. Без переработок. Мы за баланс между жизнью и работой.

• Белая зарплата + официальное оформление с первого дня. Компенсируем расходы на удалёнку каждый месяц.

• Современные инструменты: Bitrix24, IP-телефония, внутренняя база знаний, автоматизация. Всё, чтобы вы работали быстро и без рутины.

• Карьерный рост и обучение: у нас не «болото». Вы увидите примеры коллег, которые стали лидерами внутри компании.

• Тест-драйв работы: за 1–2 часа вы сможете попробовать, как устроена работа у нас — до принятия решения.

• Культура заботы: тёплая команда, поддержка руководителя, тимбилдинги, онлайн-обучение, приглашения в штаб-квартиру в Калининграде.

Что вы будете делать:

• Принимать запросы клиентов по телефону, в CRM системе, мессенджерах и оказывать консультации по текущей работе

• Правильно определять тип запроса клиента, оформлять и направлять на нужного специалиста

• Помогать клиентам, обучать самостоятельной работе в личном кабинете на нашем сайте

Мы научим:

• Основам в области бухгалтерии и организационно-правовых форм бизнеса

• Разбираться в продуктах Компании, правилах и каналах коммуникации с клиентом

• Вам всегда будет доступна удобная База знаний

Для работы у нас Вам потребуются:

• Опыт работы менеджером службы поддержки клиентов в B2B

• Умение слушать и понимать клиента, не перебивать, фиксировать важное

• Эмоциональный интеллект и высокий уровень эмпатии, желание помогать и отдавать

• Грамотная устная и письменная речь

• Ответственность и дисциплинированность

• Компьютер/ноутбук, высокоскоростной интернет, гарнитура

Мы ждём ваш отклик! Если вы ищете не просто работу, а команду, где уважают ваш вклад — нам по пути!