Ассистент менеджера маркетплейсов/менеджер клиентского сервиса

Привет! Мы - крупный производитель и поставщик бытовой техники бренда Voxlen, активно развиваемся через маркетплейсы Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. У нас амбициозные цели по развитию и масштабированию, поэтому сейчас находимся в поисках энергичного, вовлеченного и супер эмпатичного специалиста, которому доверим одно из самых важных направлений в компании - клиентский сервис!

Ты - точно наш человек, если можешь вовремя сказать «ни слова больше, сейчас все будет», плюс сам готов улучшать, подмечать, предлагать идеи, а не только ждать на выполнение прописанные ТЗ. Наши ценности - скорость, открытость, честность, самостоятельность и креатив. Эти принципы позволяют нам оставаться гибкими и актуальными в индустрии, вдохновлять и поддерживать нашу команду.

Работа полностью удаленная, поэтому с удовольствием рассмотрим кандидатов из разных регионов. Плюс готовы к тому, что ты - начинающий специалист, так как на этой позиции софты все таки роляют :)

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на вопросы клиентов в чате (сайт, Wildberries, Ozon);
• Оформлять возвраты и вести таблицу с их причинами;
• Организовывать доставку подарков и запчастей клиентам;
• Создавать и отслеживать поставки товара;
• Вести переписку и переговоры с подрядчиками и складами;
• Генерировать и публиковать отзывы;
• Создавать тексты для отзывов, описаний и других задач;
• Работать с Excel/Google таблицами для учета и отчетности.

Чего от тебя ожидаем:

• Опыт работы с клиентами (поддержка, сервис, администрация);

• Грамотная письменная речь и внимательность к деталям;

• Навыки работы с Excel/Google таблицами (фильтры, простые формулы);

• Способность самостоятельно организовать рабочий день и соблюдать дедлайны;

• Спокойное отношение к многозадачности и большому количеству переписок;

• Умение корректно и дружелюбно общаться с клиентами в любой непонятной ситуации :)

• Навыки работы с логистикой, поставками и учетами - твой наикрутейший плюс;

• Опыт работы с маркетплейсами WB, Ozon, Яндекс Маркет - неоценимое преимущество!

Что предлагаем взамен:

• Сотрудничество с яркой молодой компанией, дорожащей своей репутацией;
• Полностью удаленный формат работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК (с перерывами);
• Стабильная зарплата от 40 000 до 50 000 рублей/месяц (окончательную сумму пропишем в оффере нашему успешному кандидату), выплаты каждые 1 и 15 число;
• Быстрый вход в должность, так как есть готовая база знаний и поддержка на старте;
• Отличный коллектив, где все друг с другом на "ты", понятные задачи и четкие процессы!

Ну что, тебе откликается? Тогда срочно направляй свое резюме и будь готов заполнить небольшую анкету для понимания, насколько мы мэтчимся :) Обещаем, что ни один отклик не останется без внимания!