Специалист по работе с клиентами

Cocoon Family Group - ресторанный холдинг на острове Самуи, Таиланд. Сейчас мы активно растем и ищем специалиста по продажам в нашу команду для совместной работы с брендами нашей компании.

Если вы ориентированы на качественный сервис, чувствуете тонкие смыслы и умеете выстраивать доверительные отношения - мы ищем именно вас.

Что мы предлагаем:

• Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад + KPI;

• Бонусы и премии по результатам работы;

• Комфортный формат работы: полностью удаленный формат с гибкими рабочими часами;

• Возможность карьерного роста;

• Открытую сильную команду для дальнейшей кросс-функциональной работы;

• Поддержку и возможность реализовывать смелые идеи;

• Участие в развитии сильных международных брендов.

Чем предстоит заниматься:

• Ведение коммуникаций с клиентами через все каналы: мессенджеры, соцсети, звонки, почта;

• Обработка заявок на мероприятия, гастрономические туры и резервации, сопровождение клиента на всех этапах;

• Продажа услуг и консультация по условиям сотрудничества, помощь в выборе предложений;

• Работа с отзывами: сбор, анализ, ответная коммуникация, участие в улучшении имиджа бренда;

• Взаимодействие с партнёрами: согласование условий, оформление заявок и передача информации;

• Работа с инвесторами: ведение базы, обработка заявок, подготовка и проведение переговоров, создание презентаций;

• Подготовка аналитических и отчётных материалов, взаимодействие с юридическим и другими отделами.

Что для нас важно:

• Английский язык от В2: важны уверенные навыки ведения звонков, переписки и общения на английском;
• Опыт работы с клиентами и гостевым сервисом от 1 года: опыт в ресторанном бизнесе будет преимуществом;
• Опыт работы с CRM-системами или готовность быстро обучиться;
• Готовность к работе по часовому поясу Таиланда: нахождение в Таиланде будет огромным преимуществом;
• Базовое знание маркетинга и продаж: умение эффективно упаковывать предложения и правильно обращаться к клиенту.