Начинающий менеджер по работе с клиентами IT

КОМПАНИЯ «ПЕРВЫЙ БИТ» - интегратор IT-решений для учета и управления. Мы являемся международной IT-компанией, в которой каждый сотрудник развивается, решает сложные задачи и участвует в крупных проектах.

Мы ищем коллегу, которому интересно развиваться вместе с нами, помогать клиентам делать свой бизнес мобильным и выводить его на новый уровень.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Наличие релевантного опыта в продажах не является обязательным, но будет преимуществом. Мы всему научим!;
• Желание работать с продуктом, который, действительно, приносит пользу;
• Умение устанавливать контакт с собеседником и грамотно вести диалог;
• Высокий уровень ответственности и самоорганизации в работе;
• Продвинутый пользователь ПК;
• Желание развивать компетенции и навыки, приветствуется наличие амбиций на карьерный рост.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Вести базу сопровождения клиентов и обеспечивать своевременную пролонгацию договоров;
• Обрабатывать входящие обращения клиентов, предоставлять им необходимую информацию, решать их проблемы и вопросы;
• Мониторить удовлетворенность клиентов и постоянно работать над улучшением качества обслуживания;
• Передавать заявки на линию консультации;
• Координировать работу сервис-инженера и обеспечивать своевременное решение технических проблем клиентов;
• Отвечать за документальное сопровождение отношений с клиентами (КП, счета, накладные).

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата (стабильный оклад + KPI)
• Возможность карьерного и профессионального роста внутри компании;
• Выстроенная система обучения новых сотрудников (у нас действует менторская программа);
• Удобное время начала рабочего дня (с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00)
• Льготный ДМС, скидки на медицинские услуги (INVITRO), на изучение английского языка (SkyEng), на самообразование (Skillbox, Яндекс Практикум, Литрес), на фитнес в клубах (FitnessHouse, MetroFitness, X-Fit, сеть бассейнов "Атлантика" и др.), скидки на отдых и развлечения (на городские экскурсии, отдых в отелях и др.);
• Сплоченная команда, готовая поделиться знаниями и опытом.