Менеджер контроля качества обслуживания

Барнаул, улица Гоголя, 46А

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Анализ заявок/звонок в CRM с момента поступления до закрытия сделки;
Контроль и коррекция качества работы сотрудников;
Выработка предложений по повышению качества сервиса;
Мотивация, обучение и наставничество сотрудников;
Оценка NPS (обзвон клиентов и партнеров);
Расчет выполнения KPI по менеджерам отдела продаж;
Ведение различной операционной отчетности по отделу продаж;
Постоянный мониторинг уровня качества обслуживания, инициация и разработка мероприятий, направленных на повышение уровня качества обслуживания совместно со смежными подразделениями;
Организация периодического обучения сотрудников с привлечением приглашенных специалистов
Мониторинг конкурентов

Что мы ждем от соискателя:

Опыт работы менеджером контроля качества с аналогичными обязанностями;
Желателен опыт в продажах B2C, B2B;
Владение пакетом программ Microsoft Office, CRM системы, умение работать с отчетностью и таблицами;
Знание основных методологий продаж;
Работа в условиях многозадачности;
Хорошие лидерские, коммуникативные и аналитические навыки;
Владение основными техниками и приемами продаж;
Умение формировать развивающуюся обратную связь;
Желание влиять на результат команды.

Условия, которые мы предлагаем:

Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
Работа в комфортном и уютном офисе недалеко от центра города (ул. Гоголя 46 а, а так же удаленный формат работы);
Возможность построить карьеру в одной из крупнейших строительных Компаний Алтайского края;
Непрерывное развитие: возможность обучения за счет работодателя для развития компетенций;
Программа лояльности для сотрудников на покупку квартиры;
Развитая корпоративная культура: масштабные корпоративы на День строителя и Новый год, волейбольная команда, турниры по боулингу, квизы, праздники для детей сотрудников и многое другое.

Посмотреть контакты работодателя