VIP Support Manager (iGaming)

— Поддерживать премиальных игроков на высоком уровне (LiveChat / Telegram / email)
— Отвечать на нестандартные запросы: платежи, бонусы, технические и игровые ситуации
— Лично сопровождать ключевых игроков, помогая им ориентироваться на платформе
— Следить за историей активности, вовлечённостью, настройками аккаунта и VIP-программами
— Эскалировать запросы во внутренние команды (платежи, техподдержка, бэкенд)
— Предлагать идеи по улучшению VIP-сервиса, участвовать в разработке новых функций

Что мы ожидаем:
— Опыт работы в iGaming или смежных сферах (от 2 лет) с VIP-клиентами из Европы
— Отличные коммуникативные навыки: внимание, эмпатия, грамотная речь
— Стрессоустойчивость, готовность работать с требовательными клиентами
— Знание английского языка на уровне не ниже С1 (разговорный + письменный)
— Уверенное владение CRM и тикет-системами, техническая грамотность
— Понимание логики бонусных систем, верификации, платежей и платформ

Что мы предлагаем:
— Удалённая работа, график 5/2
— Выплаты в USDT, белой криптой
— Фикс 1000$ + бонусы по результатам (KPI)
— Доступ к Gemini Advanced
— Обучение и поддержка от опытной международной команды
— Возможность расти внутри проекта

Пожалуйста, в сопроводительном письме расскажете про ваш опыт работы с VIP-клиентами в iGaming или смежных сферах.

Мы стараемся разбирать все отклики и писать обратную связь по ним.