Product Owner (Массовый сегмент, лояльность)

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать работу по повышению эффективности работы с сегментом в части продаж и обслуживания;Выстраивать взаимодействия с каналами
• продаж (сеть, КЦ, онлайн, CRM, DSA и др.) с целью организации продаж сегменту, участие в целеполагании;Координировать работу с бизнес
• маркетингом и с продуктовыми и сегментными CRM командами по запуску кампаний, продаже продуктов в текущий портфель клиентов;
• Проводить контрольные закупки и анализ проблемных зон в клиентском пути
• и выработка предложений по улучшению; Проводить мониторинг ключевых метрик удовлетворенности сегмента (VOC, жалобы и пр).

Наши пожелания к кандидатам:

• Высшее образование в области экономики, финансов, маркетинга, менеджмента или смежных дисциплин;

• Опыт работы с розничными клиентами;

• Опыт в проведении CRM кампаний;

• A/B-тестировании, работа с портфелем клиентов по повышению проникновения продуктов;

• Взаимодействие с IT, маркетингом, продажами, рисками, юристами;

• Навыки работы с Excel, понимание ключевых метрик (LTV, CLTV, конверсия, отток и др.).

Что мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Возможность гибридного графика работы;
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.