Менеджер по сервисному обслуживанию (свадебные площадки)

Чем занимается компания

Мы создаем свадьбы уже более 10 лет. Не просто организуем, а закрываем полный цикл торжества подбираем подрядчиков, ведем подготовку, проводим свадебный день на собственных локациях включая банкетное обслуживание.

Наша задача: максимально упростить для влюбленных сложный путь в создании свадебного дня.

Наша цель: захватить рынок свадебных услуг к 2029 году.

Кто наши клиенты

Влюбленные пары, женихи и невесты, желающие организовать свадьбу мечты в красивом месте. Уже более 5000 пар разделили свое важное событие с нами.

Нас часто выбирают звездные гости - свою свадьбу отметили у нас чемпионы РФ по фигурному катанию, у нас гуляли Валерий Меладзе, Валя Карнавал, Михаил Щербаков из Камеди клаб, Мигель, Тимур Родригес и многие другие.

Почему они выбирают нас

Мы самая большая сеть специализированных площадок для свадеб в Москве. Более 15 собственных банкетных залов и более 150 профессиональных подрядчиков на выбор.

Мы умеем делать красивые свадьбы, которые выглядят дороже, чем за них заплатили и доказали это на практике.

КОГО МЫ ИЩЕМ?

В связи с расширением нашей сети загородных площадок для проведения мероприятий, мы ищем талантливого и ответственного менеджера по сервисному обслуживанию.

Ваша роль будет заключаться в обеспечении высокого уровня сервиса и комфорта для наших гостей.

Мы ожидаем, что у вас будет опыт работы в сфере гостиничного или event-сервиса, отличные коммуникативные навыки, а также умение решать нестандартные ситуации. Вам будет необходимо организовывать работу команды, обучать новых сотрудников и обеспечивать соблюдение стандартов обслуживания.

ОБЯЗАННОСТИ:

- Организация и контроль работы команды по обслуживанию клиентов на загородных площадках,

- Обеспечение высокого уровня сервиса и комфорта для гостей,

- Управление процессами обслуживания,

- Взаимодействие с различными подразделениями компании для координации работы и достижения наилучших результатов,

- Решение нестандартных ситуаций и претензий клиентов,

- Проведение тренингов для новых сотрудников,

- Контроль качества предоставляемых услуг.

ТРЕБОВАНИЯ:

- Опыт работы в сфере гостиничного или event-сервиса от 2-х лет,

- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде,

- Способность к оперативному решению проблем,

- Высокая степень организованности, ответственности и сервисности,

- Готовность к работе в динамичной среде и в гибком графике.

УСЛОВИЯ:

• Стабильная высокая заработная плата: оклад + KPI (обсуждается с успешным кандидатом),

• График работы 3-1, с 10 до 21, быть на связи,

• Обучение и профессиональное развитие, повышение квалификации, возможность реального роста в рамках компании,

• Молодая, веселая и дружная команда, где ценится коллективный дух и взаимопонимание,

• Корпоративные мероприятия не реже 3 раз в год (совместные выезды на отдых, семейный новогодний праздник для сотрудников с детьми, ежегодная тематическая костюмированная вечеринка, совместные выезды на концерты и спектакли), что способствует укреплению дружеских отношений и командного духа,

• Возможность самореализации и проявления творческого подхода при выполнении обязанностей,

• Возможность стать частью успешной и быстроразвивающейся компании, где ваш вклад оценят и вознаградят.

Если вы готовы стать частью нашей команды и обеспечить незабываемые моменты для наших клиентов, присылайте свои резюме и сопроводительные письма. Мы будем рады видеть вас в нашем коллективе!